Bei der Durchsicht von Werbebroschüren von Reisebüros stoßen wir oft auf den mysteriösen "Zimmerservice" von Hotels und Hotels. Die ersten Englischkenntnisse reichen aus, um zu vermuten, dass es sich um einige Dienstleistungen handelt, die direkt im Raum angeboten werden. Mehr Details darüber, was es ist - Zimmerservice im Hotel, was es beinhaltet und wie es genutzt werden kann und wird in unserem Artikel diskutiert.
Service Zimmerservice (Room-Service) im Hotel ist nichts wie Service in den Zimmern. Meistens bedeutet dieser Begriff die Lieferung von Speisen und Getränken direkt in die Zimmer, aber die hochwertigen Hotels umfassen den Zimmerservice und viele andere Dienstleistungen, wie die Möglichkeit, einen Friseur, Visagisten, Masseur, die Zustellung der Presse usw. zu nennen. Über die Kategorie des Hotels wird oft nach Umfang und Niveau der Dienstleistungen des Zimmerservice entschieden. Zum Beispiel sollte ein Fünf-Sterne-Hotel seinen Gästen schnellen und hochwertigen Service in den Zimmern bieten, wenn nicht rund um die Uhr, dann mindestens 18 Stunden am Tag.
Funktionen des Zimmerservice
- Die Auswahl an Speisen und Getränken, die auf dem Zimmer bestellt werden können, ist in jedem Zimmer im Menü angegeben.
- teure Hotels bieten den Gästen die Möglichkeit, im Zimmer Gerichte nach Ihrem Geschmack zu bestellen;
- Individueller Service im Zimmer kann 24 Stunden am Tag vom Telefonservice des Zimmerservice bestellt werden;
- der Verwalter des Zimmerservice muss dem Gast bei der Auswahl der Getränke oder des Geschirrs behilflich sein, unter Angabe des Zeitpunktes der Bestellungserfüllung (nicht mehr als 30 Minuten);
- wenn der Gast keine weiteren Wünsche geäußert hat, sollte die Bestellung sofort vollständig abgegeben werden - dies geschieht, um den Gast nicht noch einmal zu stören;
- gebrauchtes Geschirr und Servierartikel, die Gäste normalerweise in einen Flur stellen oder bis zur planmäßigen Reinigung im Zimmer lassen;
- für die Lieferung von bestellten Speisen und Getränken werden spezielle Geräte und Servierartikel (Servierwagen, Tabletts, Tische, Thermobehälter usw.) im Raum verwendet;
- die Bezahlung der Lebensmittel, die auf das Zimmer geliefert werden, kann in den Kosten der Unterkunft enthalten sein, aber öfter werden die Dienstleistungen des Zimmerservice separat bezahlt;
- in den Kosten für Mahlzeiten und Getränke, die auf das Zimmer geliefert werden, können die Kosten für den Service enthalten sein - 10-15%;
- Sie können die Bestellung sofort im Zimmer oder an der Rezeption bezahlen;
- Die Mitarbeiter des Zimmerservice sollten einen Trinkgeld geben.