Im Alltag eines jeden Menschen finden viele kommunikative Prozesse statt, mit deren Hilfe ein Austausch verschiedener Informationen in den unterschiedlichsten Bereichen menschlichen Handelns erfolgt. Kommunikatives Verhalten ist der Begriff der praktischen Psychologie, die die Gesamtheit von Formen, Traditionen und Normen der Kommunikation von Menschen in verschiedenen sozialen und nationalen Gruppen und Gemeinschaften bezeichnet.
Die Psychologie des kommunikativen Verhaltens beinhaltet verschiedene Formen des Teilens von Informationen, Ideen, Wissen, Emotionen auf verbaler und nonverbaler Ebene. Die Vorschriften, Formen, Standards und Traditionen der Kommunikation von Menschen in verschiedenen Gruppen können ihre Aspekte, Einschränkungen und Besonderheiten haben. Zum Beispiel, die Form des Informationsaustauschs in der Fachwelt, unterscheidet sich das Arbeitskollektiv deutlich von der Kommunikation in einer Gruppe von Studenten. Die Definition zulässiger und nicht akzeptabler Normen sowie der Themen der Kommunikation hängt von vielen Faktoren ab:
- nationale Traditionen;
- soziale Normen;
- Alterskategorie;
- sozialer Status;
- intellektuelles Niveau;
- Vorschriften der Institution.
Verbales kommunikatives Verhalten
Besonders diese Aspekte werden im verbalen kommunikativen Verhalten gut überwacht, was die Art und Weise des Ausdrucks der Gedanken, ein bestimmtes Vokabular und den Grad der emotionalen Färbung der Kommunikation einschließt. Strategien des kommunikativen Verhaltens in ähnlichen Organisationen und Institutionen in verschiedenen nationalen Traditionen, Alter, professionellen und staatlichen Formaten können völlig unterschiedliche Standards haben.
In der russischen Kultur kann der Gesprächspartner das Verhalten seines Gegners völlig harmlos anpassen und Kommentare zu seinen Aussagen und seinem Verhalten abgeben, während in der westlichen und amerikanischen Kultur solche Aspekte inakzeptabel sind, da sie als Verletzung der persönlichen Souveränität angesehen werden können. Wenn solche Momente in persönlichen Beziehungen auf der Ebene der Familienwerte und der Verhandlungsfähigkeit der Menschen entschieden werden, dann werden im beruflichen Bereich Beziehungen zur strengeren Regulierung gefordert, um Konflikte zu vermeiden.