Der Begriff "Benchmarking" wird aus dem Englischen übersetzt "um einen Ort zu markieren". Dies ist eine Möglichkeit, die Aktivitäten anderer Firmen und konkurrierender Unternehmen zu studieren, um ihre Entwicklungen mit Nutzen für sich selbst zu nutzen. Es gibt verschiedene Arten solcher Schemata mit der Auswahl wertvoller Werkzeuge, die Sie verwenden müssen.
Benchmarking - was ist das?
Benchmarking ist eine vergleichende Analyse der verfügbaren Indikatoren, Definition und Anwendung der besten Beispiele für effektive Arbeit für Ihr Unternehmen. Erkundigen Sie sich häufig nach den Erfolgen von Unternehmen, die in einem ähnlichen Bereich tätig sind, obwohl einige allgemeine Schemas für jede Verkaufsvertretung verwendet werden können. Die wichtigsten sind zwei Prozesse:
- Bewertung.
- Vergleich.
Benchmarking-Funktionen
Der Erfolg des Projekts hängt von der genauen Leistung der Funktionen in jeder Phase der Implementierung ab. Die Benchmarking-Methodik umfasst sieben Schritte:
- Bewertung der Organisation und Verbesserungsmöglichkeiten.
- Definition des Themas zum Vergleich.
- Suchen Sie nach dem richtigen Musterunternehmen.
- Materialien sammeln.
- Analyse von Informationen und Definition des Rahmens für Umsetzungsaktivitäten.
- Die Nutzung von Erfahrung in der Praxis.
- Studie der Ergebnisse.
Was die Funktionen einer solchen Methode wie Benchmarking betrifft, unterscheiden sie sich durch vier:
- Warenpolitik . Bestimmt die Art des Produkts und der Nische auf dem Markt.
- Preisbildung . Der beste Preis für das Produkt wird berechnet. Hauptwerkzeuge: zusätzliche Gebühren und Rabatte.
- Werbung . Nutzung aller seiner Arten: von Bannern auf den Straßen bis zu Anzeigen im Internet.
- Verkauf, Verkauf . Finden Sie zuverlässige Vermittler, teilen Sie Macht, Verantwortung und die Berücksichtigung von Forderungen eindeutig.
Vor- und Nachteile des Benchmarking
Viele versuchen herauszufinden, welche Art von Methode, Benchmarking und welche Stärken und Schwächen sie haben. Der wichtigste positive Aspekt ist die korrekte Nutzung der Aktionen von Wettbewerbern oder Firmen mit umfangreicher Erfahrung auf dem erforderlichen Gebiet zu ihrem eigenen Vorteil. Die Nachteile der Methode liegen in der komplexen Extraktion von Informationen, da niemand sie teilen möchte. Die Wirksamkeit des Benchmarking hängt auch davon ab, wie diese Punkte berücksichtigt werden:
- Beispiele für ausländische Unternehmen passen nicht immer in die heimischen Realitäten;
- Es ist schwierig, eine Firma auf dem russischen Markt zu identifizieren, die als Beispiel genommen werden sollte, da sie viele Unterwasserriffe haben kann und niemand sie bewirbt.
Arten von Benchmarking
Heute, sowohl auf dem heimischen als auch auf dem europäischen Markt - starker Wettbewerb, so nicht aus den Augen verlieren, wie andere Geschäftsleute Geschäfte machen. Schließlich kann es sehr schnell vom Markt verschwinden, und bis dies geschieht, kann Benchmarking mit der richtigen Umsetzung der Methoden eine große Hilfe sein. Die Forscher unterscheiden mehrere Arten von Benchmarking:
- Benchmarking der Wettbewerbsfähigkeit . Dies ist ein Vergleich der Produkte und Methoden des Managements ihres Unternehmens mit erfolgreicheren.
- Internes Benchmarking Vergleich von Produktionseinheiten mit ähnlichen innerhalb des Unternehmens.
- Funktionelles Benchmarking Die Funktionen verschiedener Organisationen, die in einem Bereich arbeiten, werden verglichen.
Benchmarking-Tools
Benchmarking-Tools sind viele, ihre Anwendung hängt davon ab, welche Aufgaben gesetzt werden. Viele übersehen den Hauptpunkt - diese Technik ist nicht einmalig, sondern kontinuierlich, weil sich die Bedingungen ändern und mit ihnen - und die Merkmale der Aktivitäten von Rivalen in der Wirtschaft. Daher müssen Sie Ihre Hand am Puls halten und flexibel sein. Die Benchmarking-Methode umfasst:
- Arbeit im Rahmen des Erfahrungsaustausches;
- Computerprognosen;
- Analyse von Werbung und Öffentlichkeitsarbeit;
- Umfragen, Fragebögen, Durchführung von Fokusgruppen.
Wie Theorie und Praxis zeigen, ergeben sich optimale Ergebnisse, wenn das kombinierte Benchmarking kombiniert wird, wobei die Erfahrung von Unternehmen, die in einem anderen Bereich tätig sind, berücksichtigt und ein Benchmarking des Prozesses vorgenommen wird. Sie müssen sich auf solche Indikatoren konzentrieren:
- Preis, Qualität, Vielfalt der Waren;
- das Niveau der Dienstleistung;
- Kommunikation mit potentiellen Kunden;
- System von Rabatten, Promotionen, neuen Produkten.
Stufen des Benchmarking
Das Benchmarking-Rad ist ständig in Bewegung, die Phasen seiner Haltung können unter Berücksichtigung von Innovationen variieren, sollten aber in der Chronologie der Aktion erhalten bleiben. Es gibt fünf Hauptphasen:
- Identifizieren Sie die Probleme, die verbessert werden müssen.
- Suchen Sie nach den erfahrensten Unternehmen als Modell.
- Analyse der Daten Ihres Unternehmens
- Studieren Sie Daten zu Materialien für erfolgreiche Geschäftsleute.
- Vergleich von Informationen und ihrer erfolgreichen Verwendung.
Für die Analyse ist es am besten, mindestens drei Firmen einzustellen, um ein vollständigeres Bild zu entwickeln. Die Sammlung von Informationen erfordert die Einrichtung eines Agentennetzwerkes, das auch vor der Umsetzung der Pläne erledigt werden sollte. Um eine maximale Effizienz zu erreichen, raten Experten dazu, besondere Aufmerksamkeit auf die Klärung solcher Fragen zu richten:
- Mit welchen Methoden konnten hohe Indikatoren erreicht werden?
- Gibt es einen großen Unterschied zwischen den zum Vergleich ausgewählten Unternehmen?
- Ist es realistisch, diese Technologien in der Arbeit Ihres Unternehmens einzusetzen?