In jeder Organisation ist das Auftreten verschiedener Arten von Konflikten möglich. Konflikt (vom lateinischen Konflikt - ein Konflikt) ist eine Konfrontation von unterschiedlich gelenkten Interessen und Positionen, Meinungsverschiedenheiten und Ansichten, mangelnde Übereinstimmung.
Arten von Konflikten im Team sind positiv oder negativ. Üblicherweise manifestiert sich der Konflikt in Streitigkeiten und entscheidenden Handlungen. Die Gründe sind: Unterschiede in den Werten, Verteilung der Ressourcen, Divergenz der Ziele, etc. Es besteht die Meinung, dass solche Vorfälle sofort gelöst werden müssen. Aber in vielen Situationen helfen die Arten von Geschäftskonflikten, die Vielfalt der Standpunkte zu bestimmen, die Möglichkeit zu geben, ihr Potenzial zu zeigen und Probleme und Alternativen in Betracht zu ziehen. So kann ein Konflikt zur Entwicklung und Effektivität der Organisation führen.
Arten von Arbeitskonflikten
Konflikt ist Motivation und treibende Kraft. Und die Angst vor Konflikten entsteht aus der Unsicherheit über die Möglichkeit, die Konfliktsituation mit einem glücklichen Ausgang zu lösen. Höchstwahrscheinlich wird es korrekter sein, den Konflikt als Instrument zu betrachten.
Es gibt vier Haupttypen von organisatorischen Konflikten:
- Intrapersonaler Konflikt. Zum Beispiel, wenn eine Person mit Ansprüchen und unangemessenen Anforderungen an das Ergebnis ihrer Arbeit konfrontiert wird. Oder die zweite Option: Die Produktionsanforderungen unterscheiden sich von den persönlichen Bedürfnissen oder Interessen des Mitarbeiters. Intrapersonaler Konflikt ist die Antwort auf die Arbeitsbelastung. Studien haben gezeigt, dass Unzufriedenheit mit Arbeit, Unsicherheit und Organisation, Stress die ersten Ursachen für solche Arten von Konflikten sind.
- Zwischenmenschlicher Konflikt. Im Grunde ist dies ein Kampf zwischen Führern. Die Verschlechterung der Beziehungen kann auf dem Elementaren aufbauen. Zum Beispiel die Kapitalverteilung, die Zeit der Nutzung der Ausrüstung, die Genehmigung des Projekts usw. Solch ein Konflikt
manifestiert sich als Zusammenstoß verschiedener Persönlichkeiten. Die Ansichten über Dinge und Ziele im Leben solcher Menschen sind sehr unterschiedlich. Ein solcher Konflikt ist der häufigste. - Zwischen einer Person und einer Gruppe. Es tritt auf, wenn die Erwartung einer Gruppe von Menschen nicht mit den Erwartungen des Individuums, dem Streben nach anderen Zielen übereinstimmt.
- Intergruppenkonflikt Solche Konflikte sind durchaus üblich, sie basieren auf Wettbewerb.
Um Konflikte jeglicher Art im Management zu lösen, hilft entweder der Anführer oder ein Kompromiss.