Ein Reisender, der zum ersten Mal über einen Reiseveranstalter oder ein Reisebüro ins Ausland reist, riskiert immer etwas - eine bezahlte Reise kann plötzlich nicht so süß werden. Oftmals gibt es Fälle, in denen die tatsächlichen Bedingungen des Ortes, an dem die lang ersehnten Ferien verbracht werden, sich wesentlich von denen unterscheiden, die in der Dienstleistungsvereinbarung festgelegt wurden. Natürlich, wenn Sie sich an ein Reisebüro wenden, denken Sie nicht, dass Ihnen das passieren kann. Die Umstände können jedoch anders aussehen, daher ist es besser, auf alles vorbereitet zu sein.
Was ist, wenn das Reisebüro betrogen?
Versuchen wir uns eine ähnliche Situation vorzustellen. Sie kommen zu Ihrem Hotel und finden, dass es absolut nicht dem entspricht, was Sie zu Hause versprochen haben - ein dreckiges Zimmer mit alten Möbeln, kein Kühlschrank, Klimaanlage, Balkon, Service ist nicht verfügbar, und der Strand, der auch bezahlt wurde, ist genug entfernt vom Hotel entfernt. Was soll ich tun?
Bevor Sie sich beim Reiseveranstalter beschweren, lohnt es sich, den Vertrag noch einmal zu lesen. Wenn der Reisebüromitarbeiter Ihnen eine schicke Wohnung mit Zugang zum Meer versprochen hat und das Schlafzimmer mit Klimaanlage und einem Plasma-TV ausgestattet ist, aber davon nichts in dem Dokument zu hören ist, dann gibt es im Prinzip nichts zu beanstanden.
Für den Fall, dass alles in Ordnung ist mit den Unterlagen, können Sie zuerst versuchen, mit der Hotelverwaltung zu verhandeln und die ganze Situation zu erklären, so dass Ihnen ein komfortableres Zimmer zur Verfügung gestellt wird. Niemand will auf dich hören? Dann ist es an der Zeit, mit der Schauspielerei zu beginnen - wenn es nicht möglich war, den Urlaub zu retten, lohnt es sich zumindest zu kompensieren. Um dies zu tun, benötigen Sie einen materiellen Beweis für unangemessene Ruhe. Fotografieren oder entfernen Sie alle Verstöße gegen die Videokamera, speichern Sie alle Schecks, Verträge, machen Sie eine Liste, als Sie unglücklich sind, und versuchen Sie, es von Vertretern des Host-Reisebüros zu sichern oder finden Sie Unterstützung von anderen Touristen aus ihrer Reisegruppe.
Am Ende der touristischen Reise, verzögern Sie nicht die Zeit und mit allen gesammelten Dokumenten gehen Sie zum Direktor des Reisebüros. In der Regel versuchen Firmen, die ihren Namen schätzen, den Fall nicht vor Gericht zu bringen und bieten Ihnen höchstwahrscheinlich eine finanzielle Entschädigung an.
Wenn Sie nicht zu einer für beide Seiten vorteilhaften Vereinbarung kommen, gehen Sie zum nächsten Schritt. Um dies zu tun, ist es notwendig, eine Beschwerde oder schriftliche Erklärungen zu schreiben und diese an das Ministerium für Sport und Tourismus zu senden. Diese Institution ist verantwortlich für die Registrierung einer Firma und die Erteilung von Lizenzen. Wenn nach Prüfung des Antrags nachgewiesen ist, dass alle Ihre Ansprüche berechtigt sind und Sie über eine bestimmte Beweisgrundlage verfügen, wird dem Fall ein Fall zugewiesen und Ihr Schaden wird zurückerstattet.
Es ist zu beachten, dass jeder verärgerte Tourist auch das Recht hat, sich an das Gericht oder die Verbraucherschutzgesellschaft zu wenden. Um ein Gerichtsverfahren einzuleiten, benötigen Sie einen Vertrag zwischen Ihnen und dem Reisebüro über die Erbringung von Dienstleistungen, Schecks zur Bestätigung Ihrer Zahlung sowie so viele Beweise wie möglich, um Ihren Fall zu beweisen.
Wie man nicht ein getäuschtes Reisebüro wird - Rat für Touristen
Nehmen Sie zunächst verantwortungsvoll Bezug auf die Wahl des Reiseveranstalters. Vielleicht können Ihre Freunde oder Bekannten eine zuverlässige und mehr als einmal bewährte Firma empfehlen. Wenn nicht, suchen Sie im Internet nach Informationen und Bewertungen zum ausgewählten Reisebüro. Sie können auch ein Registrierungszertifikat anfordern
Und vor allem - lesen Sie den Vertrag bei Abschluss und fordern Sie von Vertretern des Reisebüros alle versprochenen Nuancen der Ruhe schriftlich ein. Nur in diesem Fall werden Sie von Ihrem Schutz und in der bevorstehenden ausgezeichneten Erholung sicher sein!
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