Aktives Zuhören ist die Regel und Technik der Methode

In einer berühmten Parabel heißt es, dass einem Mann zwei Ohren und ein Mund gegeben werden, das heißt, die Menschen sollen nicht hören, sondern zuhören. Es ist wichtig, dass eine Person mehr gehört, verstanden und gehört wird - viele Dinge und Geheimnisse werden erfasst. Aktives Zuhören ist eine Methode, die aufgrund ihrer Wirksamkeit und Einfachheit bei Psychologen Vertrauen gewonnen hat.

Was ist aktives Zuhören?

Aktives oder empathisches Zuhören ist eine Technik, die der amerikanische Psychotherapeut, der Schöpfer der humanistischen Psychologie Karl Rogers, zur Psychotherapie brachte. Aktives Zuhören ist ein Werkzeug, das hilft, die Gefühle und Emotionen des Gesprächspartners zu verstehen und zu verstehen, das Gespräch in die Tiefe zu lenken und einer Person zu helfen, zu überleben und ihren Zustand zu verändern. In Russland entwickelte sich die Technik und wurde durch den Kinderpsychologen Yu. Gippenreiter um verschiedene Nuancen ergänzt.

Empathisches Zuhören in der Psychologie

Die Methoden des aktiven Zuhörens in der Psychologie helfen, ein Gespräch harmonisch zu gestalten, den Bereich der Probleme des Klienten zu entdecken und die geeignete Einzeltherapie auszuwählen. In der Arbeit mit Kindern - das ist die beste Methode, weil ein kleines Kind seine Gefühle noch nicht richtig identifiziert und kennt. Während der empathischen Anhörung abstrahiert der Therapeut von seinen Problemen, mentalen Erfahrungen und ist vollständig auf den Patienten fokussiert.

Aktives Zuhören - Typen

Arten des aktiven Zuhörens sind bedingt in männlich und weiblich unterteilt. Merkmale jeder Art:

Das aktive Zuhören von Männern - setzt Reflexion voraus und wird in Geschäftskreisen, Verhandlungen in der Wirtschaft verwendet. Die vom Gesprächspartner erhaltenen Informationen werden von verschiedenen Seiten sorgfältig analysiert, viele klärende Fragen werden gestellt, da Männer auf das Ergebnis abzielen. Hier angemessene und vernünftige Kritik.
Frauen hören aktiv zu . Durch die natürliche Emotionalität und das größere Behalten von Gefühlen - sind Frauen offener und haben mehr Empathie : mit dem Gesprächspartner zusammen zu sein, mit ihm in sein Problem involviert zu sein. Empathie kann nicht vorgetäuscht werden - sie wird von einer anderen Person gefühlt und veranlasst ihn, sich zu offenbaren. Bei Frauen werden Paraphrasiertechniken verwendet, Betonung auf ausgeprägte Gefühle und Emotionen.

Die Technik des aktiven Zuhörens

Aktives Zuhören ist eine Technik und gleichzeitig ein Prozess der maximalen Konzentration auf eine andere Person, wenn alle Feinheiten und Nuancen im Gespräch berücksichtigt werden: Beobachtung der Stimme, Intonation, Mimik, Gesten und plötzliche Pausen. Die Hauptkomponenten der Technik des aktiven Zuhörens:

Neutralität . Vermeidung von Einschätzungen, Kritik, Verurteilung. Akzeptanz und Respekt einer Person, wie sie sind.
Goodwill . Ein ruhiger Zustand und eine Haltung gegenüber dem Gesprächspartner, ermutigt ihn, weiterhin über sich selbst zu sprechen, das Problem - zur Entspannung und Vertrauen beitragen.
Aufrichtiges Interesse . Eines der wichtigsten Einflussinstrumente in der Technik des aktiven Zuhörens hilft einer Person, sich besser zu öffnen und die Problemsituation zu klären

Methoden des aktiven Zuhörens

Die Methoden des aktiven Zuhörens sind multifunktional und vielfältig. In der klassischen Psychologie gibt es fünf Haupttechniken des aktiven Zuhörens:

Eine Pause . Es ist wichtig, dass sich eine Person bis zum Ende äußert und Pausen im Gespräch benötigt werden. Das bedeutet nicht, dass du die ganze Zeit schweigen musst: poddakivanie ("ja", "hugo"), Kopf nicken sind Signale für eine Person, die sie ihm zuhören.
Spezifikation . Für unklare Punkte werden klärende Fragen gestellt, um Spekulationen zu vermeiden und den Gesprächspartner oder Kunden besser zu verstehen.
Umschreibung . Die Methode, wenn das Gehörte dem Sprecher kurz erzählt wird und dem Gesprächspartner erlaubt zu bestätigen, dass "ja, alles ist so", oder wichtige Punkte klarstellen und klären.
Echo-Aussage (Wiederholung) - "Rückkehr" von Phrasen zu dem Gesprächspartner in unveränderter Form - eine Person versteht, dass er sorgfältig angehört wird (missbrauche dieses Gespräch nicht in einem Gespräch).
Reflexion von Gefühlen . Die Sätze, die der Erfahrung einer Person entsprechen, werden verwendet: "Du bist verärgert ...", "Zu der Zeit war es sehr schmerzhaft / freudvoll / traurig für dich."

Regeln für aktives Zuhören

Die Prinzipien des aktiven Zuhörens beinhalten wichtige Komponenten, ohne die diese Technik nicht funktioniert:

der Gesprächspartner kann nicht unterbrochen werden;
die gestellte Frage setzt eine Antwort voraus, es wird nicht empfohlen, auf die Antwort zu antworten oder zu helfen, der Gesprächspartner selbst muss die Frage beantworten - man muss eine Pause aushalten;
Sichtkontakt während des gesamten Gesprächs;
wichtiges Feedback: Unterstützung, Kopf nicken;
Wenn man aggressive, negative Gefühle von einer Person lebt, ist es wichtig, dass man sie auswirft, bis er aufhört.

Übungen zum aktiven Zuhören

Die Techniken des empathischen Zuhörens werden auf dem psychologischen Training in Gruppen ausgearbeitet. Der Zweck der Übungen besteht darin, zu lernen, wie man den anderen hört, um Problembereiche hervorzuheben, mit denen man arbeiten kann. Der Coach zerlegt Gruppen in Paare und gibt Aufgabenübungen, die variieren können:

Trainiere für ein aktives, nahes Zuhören . Der Coach gibt drei Mitgliedern der Gruppe verschiedene gedruckte Artikel, hört 3 Minuten, in denen das Material gleichzeitig von drei Teilnehmern gelesen wird. Die Aufgabe für die Leser: Um zu hören, was die anderen beiden lesen, sollten die anderen Mitglieder der Gruppe auch hören und verstehen, worum es in allen Artikeln geht.
Übung auf die Fähigkeit, in den Worten des Gesprächspartners Aufrichtigkeit oder Finesse zu entdecken . Der Trainer gibt Karten mit aufgeschriebenen Phrasen aus. Die Aufgabe der Teilnehmer, abwechselnd ihren Satz zu lesen und nicht darüber nachzudenken, die Erzählung von sich selbst fortzusetzen, entwickelt einen Gedanken. Die anderen Teilnehmer hören aufmerksam zu und beobachten: die Person ist aufrichtig oder nicht. Wenn die Aussagen aufrichtig waren, dann heben andere lautlos ihre Hand an, dass sie zustimmen, wenn nicht, wird der Teilnehmer eingeladen, die Karte erneut zu ziehen und es erneut zu versuchen. Sätze auf der Karte können wie folgt sein:

wenn sie mich anschreien, bin ich bereit ...
manchmal bin ich durch Feigheit gekennzeichnet, seit kurzem ....
Ich habe meine Mängel ...
an sich gefällt mir ...
Ich ärgere mich über Leute ...
eine leere Karte (um ehrlich zu sagen, was dir gerade einfällt).

Wunder des aktiven Zuhörens

Empathisches Zuhören ist eine Technik, die Wunder wirken kann. Die Technologie des aktiven Zuhörens ist einfach zu bedienen und erfordert zunächst eine bewusste Aufmerksamkeit. Wenn die Methode in der Familie verwendet wird, passieren erstaunliche Dinge:

verschwindende Jahre des Konflikts;
es entsteht ein aufrichtiger und tiefer Kontakt zwischen Eltern und Kindern;
Im Haus herrscht eine Atmosphäre der Wärme und der Akzeptanz der Familienmitglieder.

Aktives Zuhören - Bücher

Aktives und passives Zuhören - beide Methoden gelten in der Psychotherapie als effektiv und ergänzen sich gegenseitig. Für beginnende Psychologen und alle, die Menschen verstehen wollen, aufrichtige freundschaftliche Beziehungen herzustellen - die folgenden Bücher werden nützlich sein:

"Lerne zu hören" M. Moskvin . In ihrem Buch erzählt eine berühmte Radio-Persönlichkeit Geschichten und spricht darüber, wie wichtig es ist, ihrem Gesprächspartner zuzuhören.
"Fähigkeit zu hören. Die Schlüsselmanagerfertigkeit »Bernard Ferrari . Die Anmerkung besagt, dass 90% der Arbeiter und Familienprobleme durch aktives Zuhören gelöst werden können.
"Wunder des aktiven Zuhörens" Yu. Gippenreiter. Zu hören und zu hören auf Ihre Lieben ist die Garantie für harmonische Beziehungen in der Familie.
"Du kannst es dem Zuhörer nicht sagen. Alternative zur starren Verwaltung »Ed. Shane . Effektive Kommunikation ist unmöglich, ohne die drei Regeln zu beachten: weniger reden, gekonnt Fragen stellen, Dankbarkeit gegenüber dem Gesprächspartner ausdrücken.
"Die Kunst des Sprechens und Hörens" M. Adler . Das Buch wirft die Probleme der Kommunikation auf. Zuhören ist ein wichtiger Aspekt der Interaktion zwischen Menschen. Das Buch gibt wertvolle Empfehlungen und grundlegende Techniken des aktiven Zuhörens.