Ethik bedeutet eine Reihe von Normen menschlichen Verhaltens, und wenn Sie diese Definition auf ein Berufsfeld ausdehnen, dann wird die Geschäftsetikette aus den Prinzipien des Verhaltens von Menschen bestehen, die unternehmerische Aktivitäten ausüben.
Was ist Geschäftsetikette?
Wie ein Mensch die Regeln und Gepflogenheiten der Geschäftsetikette respektiert, hängt von seinem Image als Geschäftsmann ab. Dadurch entsteht in den Augen der Partner ein positives Bild, das eine Farbe persönlichen Charmes annimmt. Grundsätze der Geschäftsetikette umfassen:
- Ehrlichkeit und Anstand . Für einen Geschäftsmann, der einmal getäuscht hat, wird es kein Vertrauen mehr geben, und der Ruf wird sich für immer verschlechtern.
- Freiheit . In den Angelegenheiten ihrer Konkurrenten und Partner wird es nicht akzeptiert, sich einzumischen.
- Toleranz . In Beziehungen mit Partnern kann man Rauheit und Konflikte nicht vermeiden, aber wenn Sie sich taktvoll und feinfühlig verhalten, können Sie die scharfen Winkel glätten und zu einem Konsens kommen.
- Gerechtigkeit . Dieser Grundsatz der Geschäftsetikette basiert auf der Anerkennung der Individualität einer Person, einer objektiven Bewertung ihrer persönlichen und geschäftlichen Qualitäten .
- Geschäftskultur . Jeder Geschäftsmann muss eine kulturelle Person sein.
Regeln der Geschäftsetikette
Normen des Verhaltens und der Beziehungen von Menschen am Arbeitsplatz sind von großer Bedeutung, weil die Geschäftsetikette die gleiche säkulare ist, aber mit Elementen des Militärs. Hier rückt die Unterordnung in den Vordergrund, während den Alters- und Geschlechterunterschieden weniger Bedeutung beigemessen wird. Hier sind einige der unveränderlichen Regeln:
- "Zeit ist Geld" - so sagen erfahrene Geschäftsleute, die vor allem bei Partnern Wert auf Pünktlichkeit legen. Wenn jemand seine eigene Zeit nicht organisieren kann, wie kann er dann mit ihm zusammenarbeiten?
- Einhaltung von Geschäftsgeheimnissen. Ein Mitarbeiter, der behauptet, in einer neuen Firma zu arbeiten und vertrauliche Informationen, die er auf einer alten Baustelle erhalten hat, preiszugeben, wird einfach eine Wendung geben.
- Um Geschäfte zu machen. Die Karriereleiter wird von denen, die arbeiten, gefördert, während andere in ihren eigenen Angelegenheiten tätig sind.
- Zu den Grundregeln der Geschäftsetikette gehört der Empfang von Delegationen per Protokoll. Es ist notwendig zu wissen, wie man Menschen richtig trifft, sich vorstellt und setzt, unter Berücksichtigung der Besonderheiten der nationalen Traditionen.
Business Etikette des Arbeitsplatzes
Eine Person kann schlampig im Alltag und sogar im Chaos sein, um eine Art von Organisation zu sehen, aber bei der Arbeit kann er es sich nicht leisten. Business-Etikette in beruflichen Aktivitäten ist auf der Ordnung des Arbeitsplatzes gebaut, weil es die Ordnung im Kopf widerspiegelt. Es ist nicht verboten, irgendwelche persönlichen Gegenstände zu haben, zum Beispiel ein Foto einer Familie in einem Rahmen, aber jeder Gegenstand sollte seinen eigenen spezifischen Platz haben, aber im Allgemeinen sollten alle in Ordnung und sauber gehalten werden, denn es ist die Garantie für Produktivität und persönlichen Komfort.
Etikette der Geschäftskorrespondenz
Alle Briefe sollten in einem Geschäftsstil geschrieben werden. Fremdphrasen, lyrische Abschweifungen, parasitäre Worte, "Wasser" und so weiter in der Geschäftswelt sind tabu. Präzise und korrekte Konstruktion von Phrasen, ein Minimum an Partizipial- und Adverbial-Wendungen sind willkommen. Rechtschreibung, Interpunktion und Vokabeln sollten einwandfrei sein. Unter Beachtung der Etikette eines Geschäftsbriefes betont der Absender dabei seinen Respekt gegenüber dem Adressaten. Zur gleichen Zeit, ein bestimmtes Papier, Briefköpfe des Unternehmens verwendet werden, ist die Adresse korrekt ausgefüllt. Das Dokument muss zuverlässig, beweisend, objektiv und überzeugend sein.
Etikette von Geschäftstelefongespräch
Am Telefon zu telefonieren ist eine ganze Kunst und manchmal kann man mit einem Telefonat etwas lösen, was bei Vorgesprächen oder Verhandlungen nicht passiert ist. Telefon Etikette sorgt für die Entfernung der Röhre nach der zweiten-dritten Glocke. Gleichzeitig startet der Anrufer die Konversation mit einer Begrüßung, erscheint und führt den Gesprächspartner in den Verlauf des Problems ein und gibt ihm 45 Sekunden. Für die Diskussion der Situation selbst kann es 1 bis 2 Minuten dauern, und der Rückzug dauert 20-25 Sekunden. Wenn keine endgültige Entscheidung getroffen wurde, lohnt es sich, zu einem bestimmten Zeitpunkt einen zweiten Anruf zu verhandeln.
Etikette von Geschenken in der Geschäftswelt
Jede Person hat Geburtstage, Jubiläen, andere feierliche Termine und wird nicht nur von seinen Verwandten, sondern auch von seinen Kollegen beglückwünscht. Die Etikette eines Geschäftspersonen setzt diesem Prozess Grenzen, und tatsächlich ist es immer noch notwendig, ein Geschenk für Geschäftspartner wählen zu können, das die Aufmerksamkeit und den Respekt, die Dankbarkeit und das Interesse an der Zusammenarbeit zeigt. Business-Etikette sieht die Aufteilung von Unternehmensgeschenken in folgende Kategorien vor:
- Firmensouvenirs - Gizmos mit Slogan oder Firmenlogo.
- Polygraphische Produkte - Notizbücher, Organizer, Stifte, Poster usw.
- VIP-Geschenke. Solche Produkte werden auf Bestellung hergestellt, wobei die Natur, Hobbys und andere Vorlieben einer bestimmten Person berücksichtigt werden.
Business-Etikette für Frauen
Geschlechtsunterschiede treten nicht in den Vordergrund, werden aber auch berücksichtigt. Die Grundregeln der Geschäftsetikette sind so, dass der Mann die Frau zuerst mit der Frau begrüßt, aber wenn sie zur Männergesellschaft geht, begrüßt sie zuerst ihre Kollegin, die allein oder in der Gesellschaft einer anderen Frau geht. Die erste Hand wird dem Mann vom Vertreter des schwächeren Geschlechts gegeben, und wir sollten nicht erwarten, dass jemand die Tür vor ihr öffnet und hüpft - das wird immer von jemandem getan, der näher bei ihr ist, und sie schiebt den Stuhl selbst.
Etikette in Kleidung für Frauen
Das Aussehen einer Frau wird mit ihren Fähigkeiten identifiziert, so dass Unordentlichkeit und Mangel an Pflege inakzeptabel sind. Nicht willkommen und ein helles schreiendes Bild als Herausforderung für die Gesellschaft. Die ideale Wahl ist ein klassischer Anzug in lakonischer Farbe. Viel hängt von Business-Etikette ab, die Länge des Rockes muss bis zu den Knien reichen, und selbst eine Frau muss sogar eine starke Strumpfhose oder Strümpfe tragen. Schuhe sind an der Ferse mit mindestens einer geschlossenen Nase und Ferse willkommen. Das Haar sollte in einer ordentlichen Frisur gereinigt werden, Accessoires werden mindestens verwendet und in Harmonie mit der Kleidung ausgewählt.
Hut Etikette für Frauen
Anfangs wurde es verwendet, um Respekt und Ehrfurcht zu zeigen, und in der Zukunft wurden die Funktionen des Hutes revidiert. Die Regeln der Etikette für Frauen sind weniger streng im Vergleich mit der Etikette von Männern. Bei der Arbeit kann eine Dame ihre direkten Pflichten erfüllen, ohne ihren Hut zu entfernen, wenn dies Teil der professionellen Kleiderordnung ist . Etikette der Geschäftskommunikation sorgt für die Anwesenheit eines Hutes bei öffentlichen Veranstaltungen - Tee trinken, Mittagessen, während der Aufführung der Hymne und das Hissen der Flagge. Aber wenn der Kopfschmuck für die kalte Jahreszeit entworfen ist, dann wird er im Raum entfernt.
Geschäftsetikette - Maniküre
Gepflegte Hände - ein Teil des Bildes, nicht wichtig, das kann nicht. Weibliche Etikette bietet einen regelmäßigen Besuch beim Meister der Maniküre. Gebleichter Lack kann den ganzen Eindruck verderben. Wenn keine Aktualisierung möglich ist, muss die Beschichtung entfernt werden. Design Nägel sollten eine lakonische, dezente Farben wählen. Alle Arten von Dekor in Form von Strass, Stuck, etc. ausgeschlossen. Die ideale Option - eine Französisch Maniküre , die das Gegenteil sein kann. Es ist erlaubt, nicht mehr als drei diskrete Farbtöne zu mischen.
Etikette - Frau im Auto
Das Auto ist kein Luxus mehr, und die Bewegung im 21. Jahrhundert mit ihrem schnellen Leben ist eine gute Hilfe. Etikette für Frauen hat diesen Aspekt nicht ignoriert. Das Auto muss unbedingt dem sozialen Status entsprechen. Ein gewöhnlicher Angestellter zu sein und zur Arbeit an einem Luxuscabriolet zu reisen, wird nicht akzeptiert, sowie eine preiswerte Auto-erfolgreiche Geschäftsfrau zu verwenden. Es ist nicht üblich, in ein Elite-Auto zu steigen, Sportkleidung anzuziehen und ein SUV in einem Abendkleid zu fahren, ist ebenfalls unangebracht.
Für eine Frau ist der Weg ins Auto sehr wichtig. Der erste im Sessel ist das Becken zu senken und danach beide Beine auf das Auto zu übertragen. Verlasse das Auto in umgekehrter Reihenfolge: der Erste, der die Füße auf den Asphalt setzt. Wenn eine Frau mit einem Fahrer in einen Dienstwagen fahren möchte, empfiehlt es sich, schräg auf dem Rücksitz Platz zu nehmen. Wenn sie mehr als eine Reise unternimmt, kann man die Beziehung nicht herausfinden, schwören und streiten, "schwere" Themen aufstellen und das gilt für Telefongespräche. Lenkt den Fahrer vom Fahren ab, kann auch nicht.