Es ist praktisch unmöglich, in der professionellen Sphäre zu glänzen, weil man nichts über die Unternehmenskultur und Kommunikationspsychologie weiß, da niemand die Menschen vollständig isoliert, so dass die Fähigkeit, seine Gedanken richtig auszudrücken, wesentlich dazu beitragen kann und dem Karrierewachstum unüberwindliche Hindernisse in den Weg legt. Es lohnt sich, die Psychologie des Managements und die Prinzipien der Geschäftskommunikation näher zu betrachten, um alle Barrieren zu beseitigen und Fehler bei Arbeitsverhandlungen zu vermeiden.
Arten der Geschäftskommunikation
Die Geschäftswelt akzeptiert nicht die Art von Konversation, die wir im täglichen Leben gewohnt sind. Die Aufgabe wird durch das Auftauchen einer solchen neuen Technologie der Geschäftskommunikation wie dem Internet erschwert, die Verhaltenspsychologie im Netzwerk ist eine ganz besondere Wissenschaft. Und alle drei Kommunikationstechnologien zeichnen sich aus:
- verbale, implizierte verbale Kommunikation von Informationen;
- Nonverbale, Übertragung von Informationen mit Hilfe von Gesten , Haltungen, Intonationen, etc .;
- Remote, in dem Informationen mit verschiedenen technischen Mitteln übertragen werden - Fax, Telefon, Internet, Radio und Fernsehen.
Diese Technologien werden für verschiedene Arten von Kommunikation verwendet, unter denen es zwei große Gruppen gibt - geschrieben und mündlich. Die erste Art umfasst verschiedene Dokumente - Protokolle, Verträge, Anweisungen, Berichte usw. Um solche Papiere zu formalisieren, werden sehr strenge Anforderungen gestellt, die erfüllt werden müssen. Gleiches gilt für die Geschäftskorrespondenz im Internet, es sei denn, das Kommunikationsniveau zwischen den Partnern erlaubt es Ihnen, einen anderen als den offiziellen Sprachstil zu verwenden.
Aber am meisten bezeichnend für die Kultur der Geschäftskommunikation und Managementpsychologie manifestiert sich in mündlichen Formen der offiziellen Kommunikation. Es gibt zwei Unterarten - monologisch und dialogisch, im ersten Fall ist der Informationsfluss einseitig, und im zweiten Fall handelt es sich um einen wechselseitigen Kontakt, um eine Lösung zu finden. Mündliche Geschäftskommunikation kann in Form von Verhandlungen, Gesprächen, Interviews oder Treffen ausgedrückt werden. Meistens werden Verhandlungen geführt, daher sollten einige Regeln für ihr Verhalten beachtet werden.
Grundlagen der Wirtschaftskommunikationspsychologie
Warum denkst du, dass man es schafft, mit Menschen auszukommen, und andere nicht? Alles ist einfach, manche können den Gesprächspartner mit einem Gefühl der Wichtigkeit inspirieren. Sie können dies erreichen, indem Sie lernen, Komplimente richtig zu machen. Einige Leute reden angenehm sehr schwierig, so dass jedes Lob wie eine grobe Schmeichelei aussieht, aber man muss lernen, ihre Tugenden zu sehen und sie subtil zu loben. So erhalten Sie den Standort des Gesprächspartners, und dies wird ihn für die Zusammenarbeit einrichten. Es gibt einige Regeln, denen Sie bei der Kommunikation mit anderen Regeln folgen sollten.
- Aufrichtig an anderen Menschen interessiert, weil alle, vor allem, er interessiert ist. Wer also Interesse an den Angelegenheiten des Gesprächspartners zeigt, wird Erfolg haben, der Gleichgültige kann sich nie verständigen.
- Um den Ort des Gesprächspartners zu finden, müssen Sie lächeln, versuchen Sie es auch aufrichtig, denn ein breites "amerikanisches" Lächeln hat bereits viele Menschen mit Übelkeit erfüllt.
- Merken Sie sich die Namen der Personen, mit denen Sie kommunizieren, und kontaktieren Sie sie auf diese Weise. Verwenden Sie nicht den Namen der Person in der Rede - zeigen Sie Respektlosigkeit gegenüber ihm, demonstrieren Sie einen Mangel an Interesse.
- Lerne zuzuhören und ermutige Menschen, über sich selbst zu sprechen, interessante Fragen zu stellen.
- Sprechen Sie mit dem Gesprächspartner darüber, was ihn interessiert, und finden Sie gemeinsame Themen, die Ihnen helfen, eine gemeinsame Sprache mit einem Geschäftspartner zu finden. Informieren Sie sich vor dem Treffen über den Interessensbereich Ihres Gesprächspartners, es bringt Ihnen gute Dividenden.
All das wird funktionieren, wenn Sie während des Gesprächs eine freundliche Einstellung beibehalten können. Versuchen Sie also, Streitigkeiten zu vermeiden, aber wenn Sie eine Diskussion beginnen, sagen Sie selbstbewusst, aber lassen Sie die Möglichkeit Ihres Fehlers. Das heißt, es ist notwendig, nicht "Ich werde dir beweisen" zu sprechen, sondern "Ich werde meine Meinung äußern, aber wenn ich nicht richtig bin, bitte mich, es zu korrigieren."