Sogar ein gewöhnlicher Gruß kann viel über eine Person erzählen, selbst mit einem Minimum an gesprochenen Worten. Die Sache ist, dass wir nicht nur verbale Techniken verwenden, sondern auch verschiedene Arten der nonverbalen Kommunikation. Das heißt, Absichten und Stimmungen können ohne Sprache demonstriert werden. Natürlich ist es nicht einfach, ein solches "Lesen von Menschen" zu lernen, aber es lohnt sich, verschiedene Arten der Kommunikation zu erkennen.
Merkmale der verbalen Kommunikation
Meistens ist diese Art der Interaktion in zwei Arten unterteilt: mündliche und schriftliche Rede. Aber es gibt auch eine intern gerichtete Rede, die wir verwenden, wenn wir über unsere Rede nachdenken oder den Text der Botschaft mental verfassen. Konsolidiert alle Arten von konservativen Kommunikationsformen - und in einem Brief und in einem persönlichen Gespräch verwenden wir bestimmte bekannte Wörter und Sätze. So war es schon immer, aber in letzter Zeit gab es eine interessante Tendenz, die geschriebene Sprache bei der Kommunikation über Internetdienste zu vereinfachen. Viele Etikettregeln werden verworfen, ohne die der Informationswert der Nachricht nicht beeinflusst wird.
Es gibt auch Dactyl-Sprache, die sich auf verbale Methoden bezieht, aber auch Elemente der nonverbalen Kommunikation. Es ist ein Fingeralphabet, das von Leuten benutzt wird, die nicht mit anderen mündlich interagieren können.
Ein weiterer Punkt, der in der Konversation wichtig ist, ist das Vorhandensein von Feedback, ohne dass eine Person nicht sicher sein kann, dass ihre Information von der zweiten Partei richtig wahrgenommen wird. Um dies zu verstehen, können Kontrollfragen verwendet werden, wie es die Lehrer tun. Auch die nonverbalen Kommunikationsmethoden, die Menschen oft unbewusst benutzen, können ebenfalls auf die Wirksamkeit von verbalen Auswirkungen hinweisen. Natürlich schaffen es einige, sich perfekt zu managen, ihre wahre Einstellung zu dem, was geschieht, zu geben, aber die meisten haben solche Fähigkeiten nicht, so dass Haltungen und Gesten viele interessante Informationen über eine andere Person bringen können.
Typen und Etiketten der nonverbalen Kommunikation
Zu der Interaktion dieser Art gehören alle nonverbalen Kommunikationsmittel. Die wichtigsten sind Gesten, Mimik und Pantomime.
- Gesten sind eine der ältesten Arten, Informationen auszutauschen, sogar eine Sprache, die auf Bewegungen des Kopfes und der Hände basiert. Aber auch ohne seine Verwendung kann Gestik viel sagen. Zuallererst ist es notwendig, auf ihre Intensität zu achten, je höher sie ist, desto mehr beschäftigt man sich mit dem Gesprächsthema. Aber dieser Indikator ist nicht universell für Vertreter verschiedener Nationen. Die aktivsten Gesten der Mexikaner, gefolgt von den Italienern, sind also weit hinter den Franzosen, die Zurückgezogenen sind die Finnen.
- Mimikry ist eine Bewegung der Gesichtsmuskeln, die über den emotionalen Zustand des Gesprächspartners erzählt. Gemäß den Ergebnissen der Forschung überträgt die Person ungefähr 10-15% aller Information, und die Zahl von Beschreibungen seiner Ausdrücke übersteigt 20 tausend. Das Hauptaugenmerk sollte auf die Lippen und Augenbrauen gelegt werden, wichtig ist auch das Aussehen. Ein Versuch, dem Blickkontakt zu entgehen, kann als Versuch, zu lügen oder eine schlechte Haltung gegenüber dem Gesprächspartner zu sehen, gesehen werden. Ein genauer Blick ist ein Zeichen für hohes Interesse, Misstrauen oder Herausforderung. Wir müssen verstehen, dass dieser Indikator von der Nationalität beeinflusst wird. Die Bewohner der südlichen Regionen schauen häufiger auf andere, und die Menschen aus Asien zum Beispiel, die Japaner betrachten dies als eine Manifestation von Unhöflichkeit und versuchen, den Blick in den Nacken zu konzentrieren. Auch gibt es verschiedene Arten von Augenkontakt: Geschäft (Fixierung auf der Stirnhöhe), soziale (Abstand zwischen Mund und Augen) und intim (von der Kinn- bis zur Brusthöhe).
- Pantomimika umfasst Körperhaltungen, Gangart, Haltung und allgemeine Bewegungen des ganzen Körpers. Gang kann Ihnen über die Stimmung, die Gesundheit und den Charakter einer Person erzählen. Zum Beispiel spricht ein leichter Gehstil von Frohsinn und hart - von Aggressivität oder einem Zustand der Wut. Positionen halten eine große Informationslast, es gibt ungefähr tausend von ihnen. Die Spannung der Position des Körpers spricht von einem untergeordneten Status in Bezug auf andere
anwesend. Jeder kennt die offene Haltung, die der Bereitschaft zur Zusammenarbeit entspricht, aber nicht jeder erinnert sich, dass die geschlossene Haltung nicht nur Unglauben oder Uneinigkeit des Gesprächspartners anzeigt, sondern ihn auch daran hindert, etwa ein Drittel der eingehenden Informationen aufzunehmen.
Auch für nonverbale Interaktionen ist das Berühren von Bedeutung (Händeschütteln, Schulterklopfen), das Timbre von Stimme und Sprechrhythmus, Intonation, Pausen, Einbeziehung von Lachen, Atem des Sprechers. Die Gesamtheit all dieser Momente ermöglicht es Ihnen, nach einigen Minuten Kommunikation eine Vorstellung von der Natur und den Gewohnheiten einer Person zu bekommen.