Ein wichtiges Kriterium für die Beurteilung Ihrer Professionalität ist die Unternehmenskommunikation. Führungskräfte achten darauf, wenn sie eine Person zur Arbeit nehmen, sowie während der Ausübung ihrer Pflichten.
Eine der Arten von Geschäftskonversationen sind Telefongespräche. Daher sind während eines Telefongesprächs die Fähigkeiten zur Durchführung einer Geschäftskonversation nützlich. Darüber hinaus unterscheidet sich die Konversation auf dem Telefon stark von der Konversation von Angesicht zu Angesicht.
Die allgemeinen Regeln für die Durchführung einer Konversation lauten wie folgt:
- offensichtliches Interesse am Thema Konversation;
- wohlwollende Gesinnung gegenüber dem Gesprächspartner;
- die Abwesenheit des Einflusses Ihrer Stimmung auf die Art der Konversation.
Psychologische Kultur der Geschäftskommunikation
Die Psychologie der Geschäftskommunikation ist Teil der komplexen Psychologie. Dieser Abschnitt verwendet die gleichen Prinzipien wie in der allgemeinen Psychologie: das Prinzip der Kausalität, das Prinzip der Entwicklung, das Prinzip der systemischen.
Kommunikation - die Interaktion von zwei oder mehr Menschen, deren Ziel es ist, Informationen kognitiver oder emotionaler Natur auszutauschen. Während der Kommunikation beeinflusst und beeinflusst Ihr Gesprächspartner Ihr Verhalten, Ihren Zustand und Ihre Weltanschauung. Dieser Einfluss ist immer gegenseitig, aber selten - einheitlich. Grundsätzlich entsteht Kommunikation in der gemeinsamen Aktivität von Menschen. Im Prozess der Kommunikation tauschen Menschen Gesten, Mimik und Repliken aus. Darüber hinaus haben beide Gesprächspartner virtuelle Bilder, wie jeder von ihnen von außen aussieht (diese Bilder sind der Realität ein wenig ähnlich, aber nicht vollständig), ebenso wie das Bild ihres Gegenübers (das Bild entspricht der Realität, aber eine Person bringt das immer mit hinein) auf eigene Faust). Meistens gibt es im Bereich der menschlichen Kommunikation so etwas wie geschäftliche Kommunikation. Neben zwei direkt am Gespräch beteiligten Personen gibt es eine soziale Norm. Jeder Mensch glaubt, dass er einzigartig ist und seine eigene Meinung hat, aber am Ende kommt alles auf die Meinung der sozialen Norm zurück.
Der Prozess der Kommunikation
Es gibt verschiedene Arten und Arten der Kommunikation. Die geschäftliche Kommunikation hat ihren Unterschied darin, dass sie immer ein bestimmtes Ziel verfolgt, zeitlich begrenzt und oft in Intervalle unterteilt ist. Das Geschäftsgespräch wird von Erfolg gekrönt, wenn zwischen den Partnern Verständnis und Vertrauen herrschen.
Etikette und Kultur der Geschäftskommunikation
Etikette ist die etablierte Ordnung des Verhaltens. Die Kultur des Verhaltens ist eine Form der Kommunikation, die auf Moral, ästhetischem Geschmack und Einhaltung bestimmter Regeln und Normen basiert.
Geschäftsetikette ist der Hauptbestandteil des Verhaltens einer Geschäftsperson. Dieses Wissen muss nicht nur erworben, sondern auch ständig weiterentwickelt werden.
Regel Nummer 1 Pünktlichkeit. Späte Arbeit verletzt sie, und es ist auch offensichtlich
Regel Nummer 2 So wenige unnötige Wörter wie möglich. Jeder sollte in der Lage sein, die Geheimnisse ihrer Firma zu bewahren und ihre persönlichen Angelegenheiten bei der Arbeit nicht zu besprechen.
Regel Nummer 3 Denk an andere. Berücksichtigen Sie immer die Meinungen, Wünsche und Interessen Ihrer Gesprächspartner und Partner.
Regel Nummer 4 Kleidung nach Kleiderordnung . Versuchen Sie, sich wie andere zu kleiden, aber gleichzeitig Ihren Geschmack zu zeigen.
Regel Nummer 5 Sprachkultur der Geschäftskommunikation. Wenn eine Person kompetent spricht, verdient sie Anerkennung und verdient einen guten Ruf.
Versuchen Sie, die Konversation richtig zu führen, und dann werden Sie sich bei jedem Top bewerben.