Rede Etikette und Höflichkeit in der Geschäftskommunikation

Die Fähigkeit, Gespräche zu führen und gleichzeitig ein interessanter Gesprächspartner zu sein, ist der Schlüssel zur Akzeptanz in jeder Gesellschaft. Es ist sehr einfach für Leute um dich herum interessant zu werden, wenn du die Arten der Rede-Etikette kennst und verstehst, wie wichtig Etikette und Höflichkeit sind.

Sprachetikette - was ist das?

Die Etikette der Sprachkommunikation ist sehr wichtig für die erfolgreiche Tätigkeit einer Person in der Gesellschaft, sowie für sein persönliches und berufliches Wachstum, für den Aufbau starker Freundschaften und familiärer Beziehungen . Sprache Etikette ist ein System von Regeln des Sprachverhaltens, Normen für die Verwendung von Spracheinrichtungen unter bestimmten Bedingungen. Um die Etikette der verbalen Kommunikation zu beherrschen, sind Kenntnisse in Linguistik, Geschichte, Kulturwissenschaft und Psychologie notwendig.

Was beinhaltet Sprach-Etikette?

Das bekannte Konzept der Rede-Etikette beinhaltet:

  1. Formeln der Höflichkeit, bestehend aus Worten des Grußes, des Abschieds, der Dankbarkeit, der Bitte.
  2. Formen der Zirkulation.
  3. Die Kultur der Rede ist der kompetente Gebrauch der Sprache, die Vermeidung parasitärer Wörter, verbaler und grober Ausdrücke.
  4. Tabu ist die Nichtbenutzung verbotener Ausdrücke und Wörter.
  5. Das Timbre von Stimme, Intonation und Lautstärke im Umlauf. Gebärdensprache und Gesichtsausdrücke .

Funktionen der Rede Etikette

Man kann hören, dass Rede-Etikette solche Funktionen hat:

  1. Kontakt - Fixierung - kann sich in Sprechakten äußern, wenn der Sprecher auf sich selbst aufmerksam macht und ihn auf die Informationsbotschaft vorbereitet.
  2. Appellativ oder Entwurf - ist eine Funktion, um Aufmerksamkeit zu erregen, wird realisiert, wenn man einen Gesprächspartner anspricht mit dem Zweck, ihn zu ermutigen, das Gespräch fortzusetzen.
  3. Conative - die Funktion der Adressierung des Adressaten in Verbindung mit seiner Position in der Sprachinteraktion.
  4. Voluntative - ist eine Funktion des Willens Ausdruck in Bezug auf den Gesprächspartner, die Auswirkungen auf ihn. Es kann am besten in Situationen der Anfrage, Einladung, Erlaubnis, Angebot und Beratung manifestiert werden.
  5. Emotional - ist mit dem Ausdruck von Emotionen, Gefühlen und Einstellungen gegenüber dem Menschen verbunden. Darüber hinaus ist es in der Lage, die Wahl einer bestimmten Etikettierungsformel abhängig von der Emotion, die wir ausdrücken möchten, zu diktieren.

Regeln der Rede Etikette

Es gibt solche Normen der Rede-Etikette:

  1. Eine höfliche Begrüßung ist der Schlüssel zu einem freundlichen Gespräch und einer positiven Einstellung des Gesprächspartners. Ein Mann sollte immer der Erste sein, der eine Frau grüßt und die Jüngste im Alter - um den Älteren zu grüßen. Wenn eine Person den Raum betritt, muss er zuerst Hallo sagen. Wenn ein Mann sitzt und eine Frau oder eine ältere Person begrüßt, muss er aufstehen.
  2. Sich einführend, muss ein Mann zuerst angerufen werden. Ältere Menschen müssen Männer und Frauen für diejenigen vertreten, die jünger oder niedriger in ihren Positionen sind. Wenn Sie Menschen treffen, müssen Sie sie einander näher bringen und die Person nennen, die sie repräsentiert. Wenn der Mann vor der Show saß, muss er aufstehen. Eine Frau kann sitzen, wenn sie nicht von einer älteren Frau vertreten wird. Nach der Bekanntschaft musst du einander für einen Shake geben.
  3. Während des Gesprächs müssen Sie den Ton der Stimme überwachen. Es sollte natürlich und nicht sehr hoch sein. Gleichzeitig braucht man Menschen nicht durch übermäßige Pedanterie und Gelehrsamkeit zu unterdrücken. In Gesprächen mit Vertretern der hohen Kreise sollten wir nach und nach über alles reden. Solche Themen wie Politik und Religion sollten vermieden werden.
  4. Zuhören ist eines der wichtigsten Anzeichen für eine Ausbildung. Es ist wichtig, den, der erzählt, nicht zu unterbrechen, sondern sein Interesse zu zeigen. Sie können solche Fragen stellen "Wirklich?", "Und was kommt als nächstes?"
  5. Rede nicht über dich selbst, bis du danach gefragt wirst. Selbst wenn man erzählt, ist es notwendig, Bescheidenheit und Mäßigung zu beobachten. Menschen sollten basierend auf Handlungen bewerten und nicht prahlerischen Geschichten zuhören.
  6. Muss nicht in der Nähe der anderen Person kuscheln. Es ist wichtig, die Zone des "persönlichen Raums" zu beobachten.

Rede offizielle Etikette

Es ist wichtig, sich über die Merkmale der Rede-Etikette und in der offiziellen Kommunikation zu erinnern. Hier müssen die folgenden Regeln eingehalten werden:

  1. Mit Phrasen "Hallo", "Guten Tag" grüßen. Solche Sätze wie "Hallo", "Gesund" sollten ausgeschlossen werden.
  2. Appell muss ausschließlich auf "Sie" und sicher sein, mit Respekt.
  3. Offizielle Rede Etikette bietet Aufmerksamkeit für den Gesprächspartner und die Fähigkeit zu hören.

Rede Etikette in der Geschäftskommunikation

Es ist bekannt, dass die Sprachetikette einer Geschäftsperson ihre eigenen Eigenschaften hat. Es entsteht auf der Grundlage einer bestimmten Art von Tätigkeit, die mit irgendeiner Produktion verbunden ist. Gleichzeitig sind die Parteien der Geschäftskommunikation in offiziellen Status und definieren die notwendigen Normen und Standards des Verhaltens der Menschen. Diese Art von Etikette ermöglicht die Herstellung von Kontakten zwischen Menschen, den Austausch von Informationen zum Aufbau gemeinsamer Aktivitäten, die Zusammenarbeit. Etikette der Geschäftskommunikation hat so wichtige Punkte:

  1. Sie können nicht zu spät zu Geschäftstreffen kommen.
  2. Sorgfältige Vorbereitung auf den Empfang der Gäste.
  3. Strenges Aussehen.
  4. Vor dem Treffen ist es notwendig, Informationen über diejenigen zu sammeln, mit denen Sie sich treffen werden.

Rede-Etikette im Internet

Seine Etikette und Kultur der Rede ist im Internet. Wie in der alltäglichen Kommunikation ist es hier wichtig, eine Person willkommen zu heißen, um eine Konversation zu beginnen. Wenn wir über einen Freund oder einen Freund sprechen, einen gleichaltrigen oder jüngeren Mann, können wir den Standard "Hallo" begrüßen. In Fällen, in denen Kommunikation mit Ausländern stattfindet, ist es wichtig, eine gemeinsame Sprache zu finden. Ausländer benutzen oft Englisch. Ältere Menschen oder ungewohnt willkommen mit den Sätzen "Hallo", "Guten Tag", "Guten Abend". Gleiches gilt für die Begrüßung von Personen in Geschäftsbeziehungen.

Manchmal in der Kommunikation mit Freunden, Freunde, odnodokami verwenden abgekürzt, aber sicherlich für alle Wörter verständlich. Im Englischen kann dies "du" anstelle von "du" sein. Ein wichtiger Unterschied zwischen dem Internet und der alltäglichen Kommunikation ist die Verwendung verschiedener Smileys, die echte oder sogar falsche Emotionen ohne Worte zeigen. Es kann traurig, fröhlich, verliebt und andere Lächeln sein. Sie drücken nicht nur ihre Gefühle aus, sondern verwenden manchmal auch verschiedene Satzzeichen anstelle von Lächeln, die den emotionalen Zustand einer Person anzeigen.

Sprachetikette der modernen Jugend

Es ist unmöglich, mit Sicherheit zu sagen, was die Rede-Etikette eines modernen Teenagers ist, da alle Kinder in verschiedenen Familien mit unterschiedlichen Kulturniveaus aufgewachsen sind und weil es für einige normal ist, für andere scheint es nicht akzeptiert zu sein. Es ist jedoch möglich, ein gemeinsames für alle Jugendlichen und junge Menschen zu wählen:

  1. Gruß - "Hallo", "Hallow", "Gesund".
  2. Ein Gespräch knüpfen - "Wie geht es dir?", "Wie geht es dir?", "Was bist du da?".
  3. Wenn man sich verabschiedet, werden oft Sätze wie "Poka", "Komm schon" benutzt.

Bücher über Rede Etikette

Die Beschreibung dessen, was Etikette und Sprache in der Literatur sein sollen, kann in der Literatur gefunden werden. In der Spitze der beliebtesten Bücher:

  1. "Rede-Etikette und die Kultur der Kommunikation" Natalya Formanovskaya . Das Buch erzählt von den Regeln der Rede-Etikette für Muttersprachler.
  2. "Rede Etikette in der russischen Kommunikation. Theorie und Praxis "Natalia Formanovskaya . Das Buch richtet sich an alle, die Probleme mit der Kommunikation haben.
  3. "Russische Rede Etikette. Übung der höflichen Sprechkommunikation "Alla Akishina . Der Zweck des Buches ist es, Sprachfähigkeiten nicht nur von Rednern zu vermitteln, sondern von all denen, die nur Russisch lernen.