Wahrscheinlich ist es auf dem ganzen Planeten unmöglich, jemanden zu treffen, der niemals mit jemandem streiten würde. Jeder hat sein eigenes Verhalten in einer Konfliktsituation, aber mit all der großen Vielfalt sind diese Modelle leicht zu klassifizieren und zu bewerten: einige sind am effektivsten und führen zur Versöhnung, während andere einen echten Krieg schüren können.
Aus dem Verhalten einer Person in einer Konfliktsituation, die davon abhängt, ob Konflikte Beziehungen zerstören können oder umgekehrt, werden sie ein neues Maß des gegenseitigen Verständnisses einführen. Es ist wichtig, dass man sein typisches Verhalten in einer Konfliktsituation erkennt und im Laufe der Situation in ein anderes verwandeln kann.
Es gibt eine Klassifizierung von Verhaltensweisen in einer Konfliktsituation:
- Wettbewerb (ein Versuch, seine Interessen auf Kosten eines anderen zu befriedigen). Diese Strategie des Verhaltens von Menschen in einer Konfliktsituation führt dazu, dass eine Person vorübergehend die Oberhand behält, aber nicht für lange, und dieser Ansatz ist nicht auf langfristige Beziehungen anwendbar. führt zur Zerstörung der Beziehungen.
- Anpassung (der Wunsch, seine Interessen zu opfern, um anderen zu gefallen). Dies ist nur zulässig, wenn der Streitgegenstand für den Konfliktbeteiligten nicht wirklich wichtig ist. Die Seite, die gegen ihren Willen nachgegeben hat, wird beleidigt bleiben und den Respekt vor dem zweiten Konfliktteilnehmer verlieren.
- Vermeidung (Versuch, die Entscheidung um ein weiteres Mal zu verschieben). Diese Strategie des Verhaltens in Konfliktsituationen funktioniert nur dann positiv, wenn das Konfliktthema nicht zu wichtig ist oder wenn es keine langfristige Beziehung mit der zweiten Konfliktpartei gibt. In langfristigen Beziehungen ist die Strategie nicht anwendbar, weil Kräfte, um ein Negativ anzusammeln und führt zu einer Explosion von Emotionen.
- Kompromiss (teilweise Befriedigung der Interessen jeder Partei). Trotz aller Attraktivität ist der Kompromiss nur eine Zwischenstufe der Konfliktlösung, die es erlaubt, zu reduzieren
heizen Sie sich auf, um eine Lösung zu finden, die allen gerecht wird. - Kooperation (ein Versuch, den Konflikt zu lösen, damit alle gewinnen können). Dies ist vielleicht die produktivste Position, aber gleichzeitig ist es in der Praxis ziemlich schwierig, dies zu erreichen. Diese Option ist jedoch optimal für langfristige Beziehungen.
Vergessen Sie auf jeden Fall nicht die Ethik des Verhaltens in Konfliktsituationen: Gehen Sie nicht auf Persönlichkeiten ein, erheben Sie nicht Ihre Stimme, erinnern Sie sich nicht an die Vergangenheit, tadeln Sie nicht die andere Seite. Je ruhiger das Gespräch, desto einfacher ist es, eine gemeinsame Lösung zu finden.