Zielgruppe - im Zeitalter der digitalen Technologien, dem Wissen um Ihre Kunden, ist dies der Schlüssel für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen. Unter den Vermarktern ist die Analyse und Segmentierung der Zielgruppe eine der beliebtesten Dienstleistungen.
Was ist die Zielgruppe?
Das Konzept einer Zielgruppe (tarif audience, CA) oder Zielgruppe entstand erst vor relativ kurzer Zeit und ist eine Gruppe von Menschen, die durch charakteristische Merkmale wie Alter, Geschlecht, Präferenzen, Präferenzen oder gemeinsame Ziele und Ziele verbunden sind. Die Zielgruppe sind potenzielle oder reale Kunden, die bereit sind, ihre Präferenzen zugunsten eines ähnlichen Produkts oder einer ähnlichen Dienstleistung eines anderen Unternehmens zu ändern.
Arten der Zielgruppe
Die Zielgruppe wird von Vermarktern auf unterschiedliche Weise klassifiziert, es gibt keine einheitliche, allgemein anerkannte Klassifizierung. Was sind die Zielgruppen?
- Einzelne Verbraucher sind die gesamte Bevölkerung der Welt.
- Business Publikum - Menschen, die ihr eigenes Geschäft haben, Leiter von Organisationen, Einheiten.
- Das Handelssegment - einzelne Unternehmer im Handel, beziehen sich auf die Business-Zielgruppe.
- Professionelle, wissenschaftliche Figuren, enge Spezialisten - Menschen verschiedener Berufe.
- Beamte - Beamte, Angestellte von städtischen Einrichtungen.
Segmentieren Sie die Zielgruppe
Wie segmentiere ich die Zielgruppe? Diese Aktion besteht aus der Analyse der Verbraucher, die Antwort auf die Fragen: Was? Wer? Warum? Wann? Wo? Zum Beispiel, Kleider für die Altersgruppe der Damen 50 - 60 Jahre wird dies ein Segment sein, Männer, Frauen unter dieser Altersgrenze sind ausgeschlossen. Die Segmentierung von CA ist ein Werkzeug, mit dem Sie potenziellen Kunden Informationen über ein Produkt, einen Service vermitteln und sie mit einem kompetenten Ansatz in die Kategorie der Käufer übertragen können.
Wie ermittelt man die Zielgruppe?
Anfängliche Unternehmer, oder diejenigen, die sich dafür entschieden haben, ihr bestehendes Geschäft im virtuellen Raum von sozialen Netzen zu verschieben oder zu erweitern, werden mit der Frage konfrontiert: Wie man die Zielgruppe des Produktes identifiziert? Sie können eine Marketing-Studie bestellen, aber Sie können auf dem Weg des Selbststudiums ihrer Kunden gehen. Zielgruppe, Beispiele:
Beispiel 1. Ein Portrait des Zielkunden für eine Firma, die sich mit schlankmachenden Cocktails beschäftigt:
- Uliana, 35 Jahre alt.
- Lebt in Moskau.
- Verheiratet, 2 Töchter.
- Buchhalter Firma N.
- Einkommen 1000 $ pro Monat.
- Eine sitzende Lebensweise.
- Der Arbeitstag dauert 12 Stunden.
- Bedürfnisse und Wünsche: Aufgrund des sehr engen Zeitplans gibt es keine Möglichkeit, voll zu essen und einen Fitness-Club zu besuchen. Daher sind Milchprodukte, Protein-Schlankheits-Cocktails die optimale Wahl für Ulyana.
Beispiel 2. Portrait eines Kunden für einen Designer von einzigartigen Ornamenten:
- Yana, 40 Jahre alt.
- Wohnort - Samara.
- Verheiratet, keine Kinder.
- Der Manager auf dem Personal der Firma N.
- Das Einkommensniveau beträgt 600 $.
- Ständige Interaktion mit Menschen.
- Der Arbeitstag dauert 8 Stunden.
- Bedürfnisse und Wünsche: sehen Sie schön und besonders aus, Schmuck, der individuell für Janu gemacht wird, verbessert die Stimmung und existiert in einer einzelnen Kopie, Sie können sicher zu Kollegen "prahlen".
Portrait der Zielgruppe
Wie man ein Portrait der Zielgruppe für die Förderung macht? Die Zielgruppe ist ein allgemeines kollektives Porträt des Kunden, das sich auf diese Dienstleistungen konzentriert, Waren, die von einem bestimmten Unternehmen oder Standort beworben werden. Detaillierte Merkmale des potenziellen Kunden sollten die folgenden Parameter enthalten:
- Boden;
- Alter;
- Bildung;
- territorialer Standort;
- Familienstand, Anwesenheit von Kindern;
- Gewohnheiten;
- Position;
- Höhe des Einkommens;
- Hobby;
- Wünsche;
- Ängste, Gefühle, Enttäuschungen.
Zielgruppenanalyse
Richtig abgestimmte und segmentierte Zielgruppe oder Zielgruppe gibt einen hohen Prozentsatz des Umsatzes oder erhöht die Bewertung der Website, Blog, Seite. Die bekannten fünf Fragen, die bei der Ermittlung der CA beantwortet werden müssen:
- Was kauft der Konsument?
- Wer ist dieser potentielle Kunde?
- Warum will er das bekommen, was sind seine Bedürfnisse und Motive?
- Wann und wie oft?
- Wo? (Internet, Laden in der Nähe des Hauses, große Supermärkte).
Antworten auf Fragen Es ist wichtig, den sogenannten Kern oder das Segment entsprechend der Marketingstrategie zu analysieren und zu isolieren. Dieser Kern oder Cluster muss gemeinsame vereinheitlichende Zeichen enthalten (Portrait des Zielkunden) - dann wird ein Marketingkonzept entwickelt. Die Analyse und Beschreibung der Zielgruppe ist eine sehr mühsame Arbeit, die analytisches Denken und Vergleichbarkeit erfordert. Dies ist die erste Aufgabe, bevor ein neues Projekt gestartet oder ein bestehendes modernisiert wird.
Wie man die Zielgruppe anzieht
Wie man die Zielgruppe für Instagram und andere beliebte soziale Netzwerke anzieht, ist ein dringendes Problem für Blogger und Geschäftsleute. Der riesige Aufwand für Werbung bringt nicht immer das erwartete Ergebnis. Es gibt mehrere effektive Möglichkeiten, um zu gewinnen:
- Inhaltfüllend. Veröffentlichungen sollten häufig sein, aber nicht aufdringlich 3 - 4 Beiträge pro Tag verursachen keine Irritation, besonders wenn sie emotional, interessant oder schön sind und die angebotenen Waren im Wesentlichen beschreiben.
- Videoclips. Neben Text und Fotos - Video ist sehr interessant, können Sie einen Video-Podcast auf dem YouTube-Kanal erstellen.
- Soziale Netzwerke. Besser, wenn Sie ein Konto in allen gängigen sozialen Netzwerken haben - das hilft, mehr Kunden anzuziehen.
- Rückkopplung. Die Leute mögen es, wenn sie auf ihre Noten oder Kommentare auf die Post achten, auch wenn sie negativ sind, können Sie es zu einem Plus machen und der Person anbieten, ihre Vision der Situation zu machen oder sich aufrichtig zu entschuldigen und sie daran zu erinnern, höflich miteinander umzugehen.
- Das gegenseitige. Laden Sie Gruppen in sozialen Netzwerken oder Accounts dazu ein, Cross-Informationen zu posten. Mit dieser Methode können Sie Ihre Zielgruppe zum Nutzen aller erweitern.
Methoden zum Studieren der Zielgruppe
Die Zielgruppe sind potenzielle Kunden, die an dem angebotenen Produkt oder der Dienstleistung interessiert sein könnten. Methoden zur Bestimmung der Zielgruppe und ihrer Studie sind in offline und online unterteilt. Was ist eine Offline-Studie?
- verschiedene Arten von Fragebögen;
- "Geheimer Käufer", Überwachung potenzieller Kunden beim Kauf von Waren;
- Analyse der erhaltenen Informationen;
- Fragebögen für Fokusgruppen.
Online-Studie von CA:
- Analyse des Verbraucherverhaltens im Internet unter Verwendung der Statistiken von Suchanfragen;
- Studium von persönlichen Konten von Verbrauchern in verschiedenen sozialen Netzwerken;
- E-Mail-Versand von Fragebögen, Fragebögen.
Relevanz für die Zielgruppe
Die Recherche der Zielgruppe ist ein Prozess des Sammelns von Informationen, aber selbst wenn die Zielgruppe richtig definiert ist, garantiert dies nicht den Erfolg der Werbung für Waren und Dienstleistungen oder das Interesse der Zuschauer an den Artikeln des Kontos. Relevanz - das ist die Übereinstimmung oder Angemessenheit, dann wie viel Information entspricht der Suchanfrage. Die relevante Seite wird nach Inhalt, Inhalt nach einem bestimmten Thema erstellt, und die Relevanz der Zielgruppe wird durch die richtige Auswahl der Parameter bestimmt. Zum Beispiel, wenn die Seite eine Brille verkauft, dann sollte das Porträt des Kunden geschrieben werden: "trägt eine Brille".
Promotion Instagram nach Zielgruppe
Wie man die Zielgruppe im Instagram anzieht - es gibt einige Nuancen, auf die Sie achten sollten. Instagram ist eine Anwendung des sozialen Netzwerks Facebook, so dass Sie beide Konten gleichzeitig abschalten können - das ist sehr praktisch. Zielgruppe (relevante) Zielgruppe, Werbungsmöglichkeiten:
- Synchronisiere Facebook und Instagram;
- Abonniere andere Accounts und lege die Likes ab, hinterlasse Kommentare;
- Erstellen Sie ein einzigartiges Design für Ihr Konto und das damit beworbene Produkt;
- platziere hochwertigen Inhalt (Text, Fotos);
- Um Publikationen mit einer Vielzahl von Themen zu verdünnen, können Sie Geschichten aus dem Leben;
- Wenn das Thema des Verkaufskonto, dann für die Zielgruppe, der "hinter den Kulissen" Prozess interessant sein wird, wie alles in Etappen geschieht, zum Beispiel, wenn dieser Verkauf von Kaffee, können Sie Bilder des Ortes, wo diese Sorte angebaut wird, wie es geerntet wird, verarbeitet;
- Bezahlte Methoden - für heute gibt es viele Spezialisten, die bereit sind, persönliche und geschäftliche Konten aufzudecken und die Zielgruppe für ein bestimmtes Thema auszuwählen.