Im modernen Leben können viele Techniken und Fähigkeiten Ihr Leben erheblich verbessern und erleichtern. Eine dieser nützlichen Fähigkeiten ist das aktive Zuhören, das darin besteht, dem Gesprächspartner mit der richtigen externen und internen Reaktion zuzuhören. Diese Technik erlaubt es, den Gesprächspartner nicht nur für sich selbst zu arrangieren und seinen Standpunkt zu verstehen, sondern ihn auch zu beeinflussen. Dank dessen ist das Konzept des aktiven Zuhörens in verschiedenen Lebensbereichen sehr beliebt.
Arten des aktiven Zuhörens
Es gibt verschiedene Prinzipien des aktiven Zuhörens, die drei verschiedenen Optionen für dieses Phänomen entsprechen:
- Aktives Zuhören. In diesem Fall konzentrieren Sie sich auf Informationen, spezifizieren und fragen sie erneut, damit der Gesprächspartner versteht, dass Sie alles, was er für sich selbst sagt, verstehen wollen.
- Passives Zuhören. Manchmal muss eine Person sprechen, und in diesem Fall sollte er nicht unterbrechen, sondern still zuhören, gelegentlich nachgeben und dich sehen lassen, dass du ihn verstehst.
- Empathisches Zuhören. Diese Art macht dich geistig am Platz des Sprechers stehen und versuchen, sich vorzustellen, seine Gefühle zu erleben, sie in Worten auszudrücken, so dass er erkennt, dass du fähig bist, auf der tiefsten Ebene zu fühlen.
In der Regel bilden sich auf dieser Grundlage auch die Übungen zum aktiven Zuhören. Die Menschen werden in Paare aufgeteilt und innerhalb von 2-3 Minuten erarbeitet jeder von ihnen diese drei Arten des aktiven Zuhörens.
Methoden des aktiven Zuhörens
Für viele ist sogar solch ein einfaches Gerät, wie die Fähigkeit, dem Gesprächspartner zuzuhören, ohne ihn zu unterbrechen, außerhalb seiner Möglichkeiten. Aber das ist die Grundlage für aktives Zuhören und ein Zeichen elementarer Höflichkeit. Betrachten Sie die einfachsten Manifestationen aus dem Bereich des aktiven Zuhörens:
- leichte Neigung des Körpers zum Gesprächspartner;
- regelmäßiges Nicken während der Rede des Gesprächspartners;
- Blitze der Augen;
- Mimikry entsprechend dem Thema der Konversation;
- Zustimmung zur Zustimmung;
- Erklärungen im Verlauf der Rede;
- eine erneute Anfrage am Ende der Aussage ("das ist, wie ich es verstehe ....");
- zusammenfassend ("im Allgemeinen haben Sie entschieden ...");
- Ausdruck von Empathie;
- Empathie ("das hat dich verärgert?") usw.
Die Technik des aktiven Zuhörens erlaubt es Ihnen, den Interviewten zu sich selbst zu bringen, ihn davon zu überzeugen, dass Sie sich wirklich um seine Worte kümmern und sogar Ihre Sichtweise beeinflussen können, die ihn zu neuen Schlussfolgerungen führt, indem er nur die Informationen verwendet, die er Ihnen gegeben hat.