Jeden Tag sind wir mit der Gemeinschaft durch verbale und nonverbale Kommunikationsmittel verbunden.
Verbale Kommunikationsmittel sind Sprache als Informationsquelle, Kommunikation mit Worten, Informationsaustausch als Möglichkeit, den Gesprächspartner zu beeinflussen. Die Unterscheidungsmerkmale verbaler Kommunikationsmittel aus nonverbalen Mitteln bedeuten, dass die erste Art durch Sprache und die nonverbale durch Mimik und andere Ausdrucksmöglichkeiten des emotionalen Zustands einer Person übertragen wird.
Einige Wissenschaftler glauben, dass das verbale dem nonverbalen etwas unterlegen ist. Sie argumentieren, dass die Einstellung eines Menschen zu etwas durch den Ausdruck einer Person, Gesten, Mimik manifestiert wird.
Aber das kann man streiten. Weil nonverbale Mittel eher in zwischenmenschlicher Kommunikation und zum Ausdruck von Emotionen verwendet werden, aber nicht in der Geschäftssphäre, wo der wichtige Aspekt nicht das ist, was dein Chef sagte, sondern der inhaltliche Aspekt dessen, was gesagt wurde.
Geschäftskommunikation
In diesem Fall tritt der Begriff der verbalen Mittel der Geschäftskommunikation in Kraft, der eine Anzahl bestimmter Ausdrücke impliziert, die sehr nützlich für den Begriff des Führers werden und umgekehrt.
In der Unternehmenskommunikation findet meistens der Hörprozess statt (40%), er ist schlechter als Sprechen (etwas mehr als 35%), schriftlicher Ausdruck (9%), Lesen (16%).
Davon ausgehend ist anzumerken, dass die Menschen einfach nicht zuhören können, was sich negativ auf die Kommunikation im Geschäftsleben auswirkt. Daher sind wichtige Kriterien für die Charakterisierung verbaler Mittel, einschließlich der Geschäftskommunikation, so wichtige Regeln: Sprache sollte klar, bedeutungsvoll und vor allem verständlich sein.
Diese Regeln sind ziemlich schwer zu befolgen, weil nicht alle Menschen in der Lage sind, die Hauptsache, die sie brauchen, klar zu formulieren, viele Gedanken kommen auf, und es gibt kein bestimmtes strukturelles Denken. Dies wird zu einem besonderen Problem, wenn eine Person unbegreiflich spricht, die andere abgelenkt oder unaufmerksam zuhört. In einer solchen Situation kann man nur staunen, wie sich die Menschen verstehen.
Verbale verbale Kommunikationsmittel
Sie sollten nicht als unerreichbar wahrgenommen werden, unmöglich in die Realität umzusetzen. Nein, im Gegenteil, es ist nur ein wenig zu lernen, damit Ihre verbale Kommunikation korrekt war. Wir bieten grundlegende Möglichkeiten der verbalen Kommunikation, deren Kenntnis und Verwendung Ihnen helfen wird, schön zu sprechen:
- Denken Sie daran, dass Sie klar formulierte Vorschläge mit einem offensichtlichen Grundgedanken sprechen müssen, nur dann werden Sie richtig verstanden. Überlegen Sie zuerst, wie es klingen wird, und sagen Sie es dann.
- Sie sollten in der Lage sein, zuzuhören und nicht nur zuzuhören, sondern alle Informationen, die zu Ihnen kommen, sorgfältig zu erfassen. Es ist notwendig, den Gesprächspartner zu hören und sich nicht von seinem ablenken zu lassen. Wahre Fähigkeit kann als die Fähigkeit betrachtet werden, gerade vom Gesprächspartner zu wiederholen. Wird es einen solchen Draufgänger geben, dass er wörtlich wiederholen kann?
- Es ist erwähnenswert, dass die Fähigkeit zu hören direkt mit dem Verstehen dessen, was gesagt wurde, verbunden ist.
Denn wenn eine Person etwas verwirrend sagt, machst du eine Art von intellektueller Arbeit, um die ganze Geschichte zu ihrem logischen Ende zu bringen und sogar ihre Gedanken in eine Reihenfolge zu bringen, um dem Kolorierer zu helfen. Zu hören ist nur notwendig! - Erinnere dich in der Kindheit an einen Täter "Sprich mich an, übersetze dich selbst"? Es ist natürlich lustig, aber es kann auf verbale Kommunikation verschoben werden. Da musst du lernen, die Gedanken des Gesprächspartners in die Richtung zu übersetzen, die du brauchst. Nämlich, in den Worten und positiven Absichten des Sprechers nach positiven Dingen zu suchen. Dann wird Ihre Kommunikation für beide Seiten angenehm sein.