Psychologen argumentieren, dass Konfliktsituationen ein integraler Bestandteil jeder zwischenmenschlichen Beziehung sind. Und ohne sie ist Kommunikation prinzipiell nicht möglich. Denn jeder Mensch, ob Kollege, Freund oder Verwandter, hat seine eigene Meinung, seine eigenen Interessen und Wünsche, die seinen Bestrebungen widersprechen können. Und dann kann sich ein einfacher Streit zu einer ernsthaften Konfrontation und weiter zu einem offenen Konflikt entwickeln. Natürlich, die beste Option - bringt das nicht. Und wenn es trotzdem passiert ist - entwickeln Sie den Konflikt nicht zum kritischen Punkt der "Nichtrückkehr", dem ein vollständiger Zusammenbruch der Beziehungen folgen kann. Daher ist es sehr wichtig, die Verhaltensregeln im Konflikt zu kennen. Dank ihnen kann jede Person mit einer Ehre aus einer unangenehmen Situation kommen und Freundschaft und Rücksicht auf andere behalten.
Grundlegende Verhaltensregeln im Konflikt
Vor allem können Sie Emotionen nicht nachgeben. Die Regeln des konstruktiven Verhaltens im Konflikt schreiben vor allem vor, sich in der Hand zu halten. Selbst wenn Sie beschuldigt werden, was Sie nicht zu beschuldigen haben, selbst wenn Sie unfair kritisiert oder eindeutig zielgerichtet provoziert werden, sollten Sie sich auf keinen Fall austoben und mit ätzenden Sprüchen und Unhöflichkeit auf Unhöflichkeit reagieren.
- Die erste Regel des Verhaltens in dem Konflikt ist: behandeln Sie den Anführer der Auseinandersetzung unvoreingenommen. Versuche zu vergessen, dass du ihn kennst und behandle ihn wie einen Außenseiter. Dann wirst du weniger durch seine unfairen Worte verletzt werden. Und versuchen Sie nicht, ihn im Gegenzug zu beleidigen, das ist der schlechteste Weg, sich in dieser Situation zu verhalten.
- Die zweite Verhaltensregel im Konflikt besagt: Lasse dich nicht vom Hauptthema des Streites ablenken, springe nicht auf etwas anderes. Sonst wachsen gegenseitige Anklagen wie ein Schneeball.
- Die dritte Regel: Verliere nicht deinen Sinn für Humor. Ein gelungener Witz kann den Konflikt vollständig auslöschen, ihn "blutleer" machen und kein Negativ hinterlassen.