Kommunikative Kompetenz ist eine Kompetenz, die charakterisiert, wie effektiv die Fähigkeit ist, mit anderen Menschen zu kommunizieren. In der Tat ist dies eine Reihe von Anforderungen an eine Person, die direkt für den Prozess der Kommunikation wichtig sind - das ist das Wesen der Definition der kommunikativen Kompetenz.
Kommunikative Kompetenz - zwei Arten
Dies ist ein ziemlich weit gefasster Begriff, denn für eine effektive Kommunikation muss eine Person vielen Normen gleichzeitig entsprechen. Kommunikative Kompetenz umfasst sowohl kompetentes Sprechen und korrekte Aussprache als auch den Gebrauch oratorischer Techniken und die Fähigkeit, eine Annäherung an jede Person zu finden. Wenn kommunikative Kompetenz ist, wie viel eine Person die Anforderungen erfüllt, dann ist Kompetenz - das ist die Gesamtheit dieser Anforderungen.
Kommunikative Kompetenz beinhaltet zwei Arten: formalisierte und unformalisierte Kompetenz. Die erste ist das Rückgrat der strengen Regeln der Kommunikation. In der Regel hat es in jeder Organisation eine eigene Organisation, die schriftlich fixiert ist und einen wichtigen Teil der Unternehmenskultur darstellt. Eine informalisierte Form kommunikativer Kompetenz ist keine dokumentierte Regel, die als Regeln einer bestimmten Kultur oder Personengruppe dient. Es ist wichtig zu verstehen, dass die kommunikative Kompetenz unterschiedliche Regeln beinhaltet und es keine einzige Situation für alle gibt. Abhängig von der Umgebung, in der die Kommunikation stattfindet, wird es bedeutende Änderungen erfahren.
Komponenten der kommunikativen Kompetenz
Die Komponenten der kommunikativen Kompetenz sind ziemlich umfangreich. Wenn ein bestimmtes System von Anforderungen entwickelt wird, enthält es normalerweise die folgenden Komponenten:
- Kenntnis der Merkmale und Probleme derjenigen Personen, mit denen Sie im Laufe der Arbeit kommunizieren müssen;
- Besitz einiger kommunikativer Taktiken;
- die Fähigkeit, Gesten, Gesichtsausdrücke und Intonationen zu analysieren;
- Besitz von mindestens den Grundlagen der Redekunst;
- Besitz von kommunikativen Strategien;
- Fähigkeit, Konflikte von Anfang an zu löschen;
- Kenntnis einer bestimmten Art von Wortschatz;
- die Fähigkeit, die Gefühle und Interessen einer anderen Person zu verstehen;
- die Fähigkeit zu organisieren und zu verhandeln;
- Fähigkeit, Ethik und Etikette zu beachten;
- einige schauspielerische Fähigkeiten;
- aktives Zuhören;
- Schriftliche Schriftsprache;
- fortgeschrittene mündliche Rede;
- Vertrauen in die Stimme;
- Fähigkeit zur Empathie;
- die Fähigkeit, seinen Standpunkt zu vertreten.
Diese Struktur der kommunikativen Kompetenz ist universell und betrifft die meisten wichtigen Parteien, die für die produktive Kommunikation relevant sind.