Konflikte passieren ständig, und nur sehr wenige Leute mögen sie, die meisten Menschen versuchen zu verstehen, wie man ohne Konflikte lebt. Um konfliktfreie Kommunikation zu lernen, ist es notwendig, die Ursachen von Konflikten zu verstehen.
Ursachen von Konflikten
Die Gründe für die Entstehung von Konflikten sind eine Masse - von der sozioökonomischen Situation im Land bis zu einer schlechten Stimmung. Sicher hast du gemerkt, dass man bei schlechter Laune oft grobe Ausdrücke zulässt, man kann aber auch die Stimme erheben. Und jemand kann sich darüber aufregen, das ist der Beginn des Konflikts. Daher ist es unmöglich, alle Voraussetzungen für die Entwicklung des Konflikts aufzulisten, und die Konfliktforscher versuchen dies nicht, sondern ziehen es vor, mit Gruppen von Konfliktursachen zu operieren.
- Objektive Gründe. Dazu gehören der Interessenkonflikt verschiedener Menschen, die mangelhafte Verwendung von Verfahren zur Lösung von Widersprüchen, die fehlende Ausarbeitung dieser Verfahren.
- Organisatorische und administrative Gründe . Diese Gruppe gehört zu Arbeitskonflikten. Dazu gehören die ineffektive Organisation der Arbeit im Unternehmen (Mangel an notwendigen externen und internen Links), Uneinheitlichkeit des Mitarbeiters der Position, Fehler der Untergebenen und Manager im Laufe der Arbeit begangen.
- Sozialpsychologische Gründe. Sie erzeugen Konflikte in Situationen, in denen es kein Gleichgewicht in der Ausführung ihrer Rollen gibt (der Chef spricht mit Ihnen, als ob er ein Kind wäre, obwohl er Sie nicht durch sein Alter und seine Entwicklung verlassen hat), falsche Bewertung seiner Leistung usw.
- Persönliche Ursachen von Konflikten. Dies sind Faktoren wie die Eigenschaften des Charakters einer Person (cholerische Personen, Konfliktpersonen sind häufiger Initiatoren von Konfliktsituationen), unzureichende Bewertung ihrer Fähigkeiten, unzureichende soziale Anpassung und so weiter. Diese Gruppe ist meistens die Ursache von häuslichen Konflikten.
Welche Konflikte gibt es?
- Tatsächlich. Solche Konflikte sind am häufigsten und am einfachsten zu lösen. Gegenstand des Rechtsstreits ist ein bestimmtes Thema. Um ein objektives Urteil zu erhalten, wenden sich die Streitenden an eine dritte Partei. Bei Konflikten im Alltag ist diese Person oft ein älterer Verwandter oder Freund, außerhalb des Hauses - der Kopf. Wenn es unmöglich ist, den Konflikt auf diesem Niveau zu lösen, wenden sich die Streitenden an das Gericht.
- Konflikte der Wahl. Es gibt Fälle, in denen es für die Parteien schwierig ist, eine Einigung über die Annahme einiger Maßnahmen zu erzielen, eine Methode zur Lösung des Problems. Zum Beispiel, Streitigkeiten über die Wahl eines Auftragnehmers (in der Wirtschaft) oder Meinungsverschiedenheiten über die Möglichkeiten der Erziehung eines Kindes (Großmutter verdirbt, und Mama und Papa - für die Schwere).
- Konflikte der vorrangigen Ziele. Sie sind am schwierigsten zu lösen, weil es immer schwierig ist, Prioritäten zu bestimmen, sei es in der Wirtschaft oder in der Familie.
Wie kann man Konflikte vermeiden?
Das Geheimnis der konfliktfreien Kommunikation liegt in der Vermeidung von Konflikten und der Fähigkeit, sie zu lösen.
Zur Vermeidung von Konflikten können die folgenden Techniken gehören.
- Praktische Empathie. Versuchen Sie, sich selbst an die Stelle einer Person zu stellen, die Ihnen negative Emotionen verursacht, vielleicht würden Sie in dieser Situation genauso handeln. Diese Methode verursacht oft ein Gefühl von Mitgefühl, und der Wunsch, mit einer Person zu streiten, verschwindet.
- Es ist notwendig, die Möglichkeit der Manifestation sozialer Diskriminierung auszuschließen, die Unterschiede im sozialen Status und in der intellektuellen Entwicklung hervorheben wird. Das heißt, Zitate von Nietzsche vor einer Person mit einer Sekundarschulbildung sind es nicht wert, das kann man leicht seine Wut auf sich ziehen.
- Unvollständiger Verdienst. Oft fühlen sich die Menschen der Ehre beraubt, sie denken (oder vielleicht ist es), dass die meiste Arbeit, die sie getan haben, und es blieb unbemerkt. Solch eine Person sollte über seine Dienste informiert werden, Sie können Ihre Teilnahme minimieren.
- Positive Emotionen unterstützen. Wenn Sie sehen, dass der Gesprächspartner sich streitet, versuchen Sie, alles zu einem Witz zu reduzieren, teilen Sie mit ihm
positive Emotionen. Vielleicht ist sein Wunsch zu schwören weg. - Stimme mit der Person überein, wenn er dir eifrig dein Unrecht beweist. Sag ihm, dass du dich vielleicht irrst.
- Manchmal empfehlen Psychologen Ihnen, Streitigkeiten im wörtlichen Sinne des Wortes zu beenden, um den Gesprächspartner abkühlen zu lassen und über Ihr Verhalten nachzudenken.
Die Fähigkeit, Konflikte zu lösen, beruht im Wesentlichen auf der Fähigkeit, selbst Zugeständnisse zu machen oder Kompromisse für die Kriegsparteien zu finden.