Entschuldigung

Wir alle machen Fehler und manchmal sind wir gezwungen, um Vergebung von anderen für die verwöhnte Beziehung zu bitten. Also ist die Brief-Entschuldigung eine der komplexen Arten von Briefen. Immerhin berührt der Autor in diesem Brief oft seine Reue (und manchmal gibt es keine Lust, sich zu entschuldigen, und in der Geschäftskorrespondenz passiert es, dass Sie sich auch nicht unbedingt für Ihre eigenen Fehler entschuldigen müssen).

Es ist notwendig, um Vergebung zu bitten. Schließlich ist die Fähigkeit, sich zu verkennen, ihre Fehler und ihre Bereitschaft, sie gleichzeitig zu korrigieren, ein wichtiger Bestandteil des Images jeder Organisation. Schriftliche Entschuldigungen tragen das Hauptziel als Entschuldigung bei, während sie gleichzeitig das Gesicht des Unternehmens bewahren und die korrumpierten Beziehungen wiederherstellen. Darüber hinaus ist es wichtig, den möglichen Konfliktfall zu reduzieren und gleichzeitig die negativen Folgen des Fehlers zu minimieren. Entschuldigungsschreiben sollten in folgenden Fällen gesendet werden:

  1. Fehlverhalten Ihrer Mitarbeiter gegenüber anderen Mitarbeitern (unabhängig von der Ursache des unmenschlichen Verhaltens).
  2. Falls Sie Ihren vertraglichen Verpflichtungen nicht nachgekommen sind (auch unabhängig vom Grund).
  3. Falsches Verhalten Ihrer Mitarbeiter, das zu einer Art öffentlichem Bereich wurde.
  4. Im Falle höherer Gewalt.

Wie schreibe ich einen Entschuldigungsbrief?

Schriftliche Entschuldigungen haben eine Struktur, die keine besonderen Unterschiede zur Struktur eines normalen Geschäftsbriefes aufweist, aber das Thema ist die beste Option, wenn Sie das Thema des Briefes neutral machen und sich nicht darauf konzentrieren, dass dieser Brief eine Entschuldigung ist. Lassen Sie den Brief vom Top-Manager der Firma unterzeichnen. Es ist notwendig, den Eindruck zu erwecken, dass sich der Manager der Bedeutung des irrtümlich geschaffenen Problems bewusst ist und mit großem Bedauern darüber, was geschehen ist, bereit ist, die verletzte Partei um Vergebung zu bitten. Der Text einer Entschuldigung betrifft die Wiederherstellung des beruflichen Ansehens Ihres Unternehmens oder Amtsträgers.

Je nach Form ist der Text unterteilt in: den einleitenden Teil, den Hauptteil und den Abschluss. Die Entschuldigung wird nur einmal im einleitenden Teil des Briefes gebracht. Der zweite Absatz ist der Hauptteil. Es ist notwendig, den Grund für das, was passiert ist, zu erklären. Vermeiden Sie die Sätze "kleines Problem", eine kleine Verzögerung, "usw. Der dritte Absatz ist ein Ausdruck von Trauer, Bedauern. Die Schlussfolgerung sollte die Hoffnung ausdrücken, dass sich ein solcher Fall wiederholen wird.

Vergiss nicht, dass wenn du alles richtig machst, statt eines unzufriedenen Mitarbeiters einer anderen Firma oder eines Kunden, ein paar dauerhafte bekommen.