Unabhängig davon, wo, was und an wen Sie verkaufen, unterscheidet sich die Psychologie des Kaufmanns in einer Metzgerei tatsächlich nicht von dem Gedanken eines Millionärs, der einen Oligarchen dreht. Natürlich, wenn die Verkaufspsychologie, die von beiden benutzt wird, kompetent aufgebaut ist. Die Essenz - zu verkaufen. So viel wie möglich, so viel wie möglich.
Der Verkäufer muss "eigen" sein
Der einzige Weg, Geld zu bekommen, ist etwas zu verkaufen. Sie können ein Auto, ein Haus, ein Produkt, eine Dienstleistung, Wissen, es ist egal, in der Welt gibt es nur Verkaufsgeld. Jeder von uns ist trotz seines Berufes ein Verkäufer. Wir verkaufen uns, wenn wir einen Lebenslauf schreiben und auf ein Urteil warten - "kauft der Arbeitgeber Ihre Fähigkeiten für die Höhe des Lohns?"
Aber das beste und einfachste Beispiel für die Psychologie erfolgreicher Verkäufe ist der Markt. Wenn Sie ständig auf dem Markt einkaufen, haben Sie im Laufe der Zeit mehr oder weniger vertrauensvolle Beziehungen zu einigen Verkäufern: jemand sympathisiert mit Ihnen, jemand sympathisiert mit Ihnen. Und bald, ohne es zu merken, hörst du auf, auf die Schalter von "ausländischen" Verkäufern zu achten, instinktiv auf "dein eigenes" zuzugehen. Sie denken nicht einmal darüber nach, ob der Preis niedriger oder höher ist. Er ist sein eigener Mann.
Das erste Geheimnis der Psychologie des erfolgreichen Verkaufs ist es, "Ihr" Kunde zu werden.
Um es für dich selbst zu arrangieren, musst du lernen zu beobachten. Erinnere dich an Geschichten über Sherlock Holmes: Als aufmerksamer Beobachter konnte er alles über Menschen erzählen, ohne etwas zu wissen.
Achten Sie auf den Gang, die Gesten und das Aussehen des Käufers. Achten Sie zuerst auf das Regal, das er betrachtet. Bewundert er das Aussehen eines Mannes, der bereit ist, alles auf einmal zu kaufen, oder er ist wählerisch, will überredet werden.
Ein entschlossener Käufer muss sich nicht in seine Vorschläge einmischen - er muss Zeit für die Inspektion geben, sonst muss man im Gegenteil drei Boxen anbieten, um 150 g Kekse von Ihnen zu kaufen.
Liebe dein Produkt
Das zweite Prinzip der effektiven Verkaufspsychologie ist Aufrichtigkeit. Sie müssen sich in Ihre Arbeit und in Ihre Güter verlieben, nur dann können Sie dem Klienten aufrichtig von seiner Würde erzählen.
Wie lieben Sie Ihre Waren? Es gibt nichts einfacheres. Nutzen Sie die Fähigkeiten der Autosuggestion, lernen Sie, positive Dinge zu sehen, und vergessen Sie negative. Schau dir das Auto an, das du verkaufst: Überzeuge dich selbst davon, dass es nichts Schöneres auf der Welt gibt, es ist perfekt und göttlich, es zu reiten ist ein unzugänglicher Traum eines jeden Sterblichen.
Kenne dein Produkt
Verkauf und Kauf können nicht ohne zu sprechen. Der Käufer möchte wissen, was er für Geld bezahlt, und der Verkäufer ist verpflichtet, ihn mit Informationen zu versorgen.
Die Kommunikationspsychologie im Verkauf beginnt mit dem elementarsten "Versagen" des Verkäufers: Der Käufer fragt nach der Haltbarkeit der Wurst, und der Verkäufer beginnt, die Schachtel zuerst zu suchen, dann zu packen, findet das Datum nicht und rechtfertigt sich mit den Worten: "Wahrscheinlich vergessen, das Datum zu setzen". Glaubst du wirklich, dass du nach einer solchen Antwort und deinem Verhalten es kaufen wirst?
Der Verkäufer ist verpflichtet (wenn er ein echter Verkäufer ist), die Zusammensetzung, die Herstellungsdaten, die Geschmackseigenschaften (weich, knusprig, süß, gesalzen, mit Nüssen gefüllt) usw. zu kennen. Wenn die dumme Frage des Käufers lautet: "Was ist der Geschmack dieses Kekses?" Der Verkäufer antwortet "Kaufen und probieren", was bedeutet, dass Sie definitiv einen Käufer für immer verloren haben.
Charme
Ich möchte eine Person kaufen, die dir persönlich sympathisch ist. Ein echter Verkäufer muss in der Lage sein, seine Probleme, Sorgen und Laune zu vergessen und seine beste Uniform an seinem Arbeitsplatz zu tragen - ein Lächeln.
Wenn Sie etwas verkaufen, muss die ganze Welt aufhören zu existieren. Telefongespräche, Trinken und Mittagessen am Arbeitsplatz sind inakzeptabel, einfach weil der Klient, wenn er sieht, dass Sie sich nicht für ihn interessieren, einfach gehen und kaufen, was er woanders braucht.
Seien Sie aufrichtig froh zu jedem, sogar dem kleinsten Käufer, und morgen aus dem Profit, der Pennies entspricht, wird Ihr kleiner Käufer Ihnen Millionen bringen.